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心态调整与销售技巧 xxx 2010.12.24 沟通两部分 心态调整 销售技巧 如何看待挫折？ 一辈子没遇过不幸比所有不幸更不幸 上帝在每个人命运天平的两边，一边放上名利、权位、成功等，而在另一边则放上相同重量的代价。同样，人的一生顺境和逆境的数量、重量也是大体相等的。这也如同白昼轮转，形影相随一样，它是没法分得开的。你不可能一生只顺不逆，同样，也不可能一辈子只逆不顺。而在一定意义讲，一个人成就的大小往往和经历过的坎坷、逆境成正比。世界上没有免费的午餐，没有无代价的成功，没有不经逆境的智者。 植物界亦然，如干旱可让植物将根扎深，狂风可让其根扎牢。生长快的树木材质软，生长慢的树木材质硬，庄稼蹲苗是为在适合的时候更好地生长做准备，“有钱难买五月旱”，即是为了让庄稼经历“逆境”，否则一切风调雨顺，庄稼一时可能长得太快，但若遇大干旱很可能会被干死，一遇暴风可能会被连根的拔起。你稍留心观察就会发现，最先被刮倒的树往往是大树、新树，枝叶茂密但扎根浅的树；最先被旱死的庄稼往往是处在风调雨顺被人呵护有加的沃土中的庄稼。而谁见那些无人管的野草被旱死过呢?除也除不完。 人亦然，经常闹点儿小毛病的可能会长寿，而从来不生病的人一旦得病往往是致命的。 物质的生命若此，人的社会生命也不例外。恩格斯说，不幸是一所伟大的学校，此话极深刻。世界上只有一种不幸比任何不幸都不幸，那就是一辈子都未遇到过不幸。尽管谁都不愿意遇到逆境，但能让人变得聪明、成熟一点的办法只能是挫折、逆境，而不是其他。因此，你实实的应该把逆境当做上天的恩赐，愉快地接受下来。到你老了的时候，莫说平庸的日子难于回忆得起，就是那些鲜花似海和掌声如雷的岁月也远没有遭受的挫折更值得回味。不信你看，说书唱戏哪个讲的不是困难、问题、挫折、斗争呢?文似看山不喜平嘛!四平八稳，一壶白开水肯定会乏味的。 延安时期有人曾问毛泽东为什么能成功，他说：“是贫困和没有任何背景。”他老人家在50年代末时还说过：“屈原如继续做官，他的文章就没有了。正是因为开除官籍，下放劳动，才有可能接近生活，才有可能产生《离骚》这样好的作品。” 在这个意义上讲这也是因祸得福，或叫做因他之祸得我们读到如此好文章之福，民族得到如此伟大的爱国者之福。 人们互致祝贺往往会说“万事如意”之类的话，其实这是根本不可能的。“不遂心事常八九，知心朋友无二三”，世间万事不如意是常态。因此把心态调好，别抱幻想是最主要的。 苦难育美德，坎坷出智慧，忧患是财富，经历是知识。家贫显孝子，国乱出忠臣。朱门豪富多纨绔子弟，寒门苦舍却育治世之材。娇儿宠女只会挥霍，穷人的孩子早当家，骄逸之军必先败，置之死地而后生。文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃著《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》；诗三百篇，大抵圣贤发愤之所为作也。 人生中绝对公平的事情是根本没有的。生活中、成长过程中不如意的事，从古至今，依然存在着。 别害怕逆境，别老梦想着天上掉馅饼这样的好事降临，还是立足于自力更生，靠自己比较实在。发奋努力与贫穷和没有背景抗争，你终究会拼搏出一片属于自己的天空。我坚信：你一定会做到！也一定能做到！ 谁来拯救我们？ 　 一则寓言 有一位不会游泳的人跑去海边，他认为即使自己不会游泳也不会淹死，因为他相信上帝会来拯救他。 就在他快要淹死的时候，有一艘船经过这里，船上的人对他喊道：“朋友，赶快上船来吧！”他回答：“不用了，上帝一定会来救我的。”他一直在水中挣扎。这时又来了另一条船。船上的人又对他喊道：“朋友赶快上船吧！”他还是那样回答说：“不用，上帝会来救我的。” 正当这个人快要不行的时候，空中来了一架直升飞机，驾驶员把绳子放下来，告诉他：“朋友快上来吧！”他还是回答说：“不用了，上帝一定会来救我的。” 后来，他被淹死了。等他到了天堂，很委屈地问上帝：“我这么想念你，为什么你没有来救我？” 上帝说：“你胡说八道。我先后派了两只船，甚至动用了直升飞机去救你，是你自己没有把握住机会，怎么能怪我？” 许多人总是抱怨自己没有成功的机会。其实机会往往就隐藏在我们所遇到的问题之中。而我们自己则往往忽视了它。 你遇过了很多的不幸，但说不定下一次你就会成功。我听过很多成功人士的演讲，给我印象最深的就是太平洋保险公司新疆分公司的白海龙。你有过被同一位客户连续拒绝十五次的经历吗？如果你没有，那么他有，但他在第十六次去时，他成功了。现在，就凭着这股百折不挠的精神，他拥有了5000多个客户。用他自己的话说，除了自己的女朋友不是公司给的以外，房子、车子、家用电器等等一切都是公司给的。 我们需要成功，我们向往成功，我们总是希冀着奇迹出现。但是：成功不是成功于幻想，而是成功于实践；不是成功