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招聘和筛选的程序 招聘和筛选的程序 第一节:督导与人事部招  聘的协作 打开下一扇门 部门督导与人事部的协作 二者的工作关系 人事部 责任帮助一线部门制定、识别和招聘所需要合适的员工。 一线部门 人事部挑选的人员，对应聘的最终选择由一线部门决定，一线部门责任向人事部提供工作细则与职责信息确保员工工作质量。 部门督导与人事部的协作 注意事项 加强沟通，人力资源动态的信息传递 不相互抱怨，本位主义强 员工档案的资源共享 第二节:员工流失率的分析 打开下一扇门 考考你？？？ 为你解答！！！ 请你支招？？？ 面对员工流失，我们该做什么？ 1、从员工流失中吸取教训 2、当员工提出辞职时，通过离职面谈，了解原因，找出本质问题，改善工作条件，降低流失率 3、改良管理办法，完善激励体制 4、取其精华，弃之糟粕 第三节:招聘的主要形式分析 打开下一扇门 考考你？？？ 答案揭晓！！！ 请思考？？？ 内部招聘的优点 1、提高受聘员工的士气 2、为其他员工创造机会给予员工发展希望 3、了解内部员工的工作表现，更完善评估内部招聘者的能力 4、提升持续性（填补空缺），加强职业发展计划 5、内部招聘的成本低于外部招聘 内部招聘的缺点 1、导致“近亲繁殖” 2、容易挫伤没有提升的员工的士气 3、引起政治性效果，有些员工借助于管理者和督导的关系来谋得晋升 4、满足一个部门可能导致另一个部门的更大空缺 内部招聘的程序 内部招聘的程序 内部招聘的程序 内部招聘的程序 内部招聘的程序 请思考？？？ 外部招聘的优点 1、为饭店注入新鲜的血液和新思维 2、为饭店带来同行业竞争对手的营业动向 3、扩展自我审视的角度，增强在职员工的工作动力 4、防止内部招聘带来的政治问题 5、起了一种广告作用 外部招聘的缺点 1、难以通过外部招聘寻求符合本集团文化与理念的人选 2、在职员工往往认为失去行业发展机会而产生情绪问题 3、比内部招聘人员培训时间长 4、短时间内的工作进度与生产率远不及内部招聘 5、可能会一定程度上影响内部团队协作，在职员工的不服导致个人恩怨等 外部招聘的员工来源 外部招聘的员工来源 外部招聘的员工来源 外部招聘的员工来源 第四节:面试的具体程序 打开下一扇门 考考你？？？ 为你解答！！！ 面试的具体程序 第一步：审阅应聘表格（简历） 注意应聘者的书写和表格的填写的整洁度，并注意职业生涯发展和工资的增长情况，当做对应聘者的历史记录： 面试的具体程序 第二步骤：面试的开场 为让应聘者坦诚表示自己，面试应该是轻松专业化的，业应该是私下的 是应聘者尽量轻松，微笑！ 陈述面试的目的与主题 面试的具体程序 第三步骤：面试的运行 面试中使用对话的口吻，双方应共处于同一层面。 确认工作满足应聘的各种要求，工资、津贴、工作时间、环境等 仔细聆听对方的回答 一次只就一个议题提问 面试的具体程序 第四步骤：面试结束 面试结束前，应询问应聘者是否还有其他问题 如果认真的考虑找招聘一名员工，就应准确的和完整的解释工作岗位的要求，表明你理想中的员工模式和原因 如果没有向应聘者表示招聘的可能性，因通知对方合适与其联系 如不录用对方，就应正式的告诉应聘者 面试的具体程序 第五步骤：面试后续与跟办 对极有希望的候选人，面试后应设法获取更多的信息 为候选人制定筛选的测验 要求上岗前的体检合格 使用其它措施帮助筛选 第五节:筛选的决策与督  导人力资源的计划 打开下一扇门 筛选的决策 单击此处添加标题 督导与人力资源计划 督导与人力资源计划 督导与人力资源计划 课程回顾 第一节：督导与人事部招聘的协作 第二节：员工流失率分析 第三节：招聘的主要形式分析 第四节：面试的具体程序 第五节：筛选的决策与督导人力资源计划 课程结束，再见！！ 1、制定职业发展计划 如果一名员工能一贯达到或超过工作标准，就应得到相关培训并赋予更具有责任性的职位。 找到合适的员工不容易，因而需要提供给在职员工一些发展机会来鼓励他们留在本行业中。 内部提升和调动的优点是提高员工的士气和生产率 2、评估员工的技巧 成功的内部招聘要依据准确并适时的在职员工的技能评估 如果员工没有机会使用他们的专业技巧而有对工作没有兴趣，他们将离开饭店 3、员工交叉培训 交叉培训让员工成为工作的多面手，提升综合素质 员工在拓宽技巧和能力的同时，感到工作的挑战性和价值感 培训目光不仅在新员工上，还应顾及在职员工，持续不断的培训才是最有效的 4、公布岗位空缺 公布岗位空缺可降低饭店的某些层面的员工流失率，让员工主动挑战，公开、公平、公正竞争的原则 饭店业外部招聘有哪些优点与缺点? 内部招聘的员工来源包括： 1、在职员工的朋友或亲戚 2、