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第5章计划 - 第五章 计划
第五章 计划 第一节 组织目标及目标管理 一、计划工作 计划工作包含定义组织目标、制定全局战略以实现目标,以及开发一组相关的计划以整合和协调组织的工作。计划工作既关系到结果(做什么),也关系到手段(怎么做) 正式的计划工作和非正式的计划工作 二、为什么要做计划工作 建立了协调,为组织成员指明方向; 降低不确定性,通过预测降低环境变化带来的风险; 减少浪费; 有利于控制,为控制提供了标准。 三、计划工作与组织绩效 正式的计划工作带来更高的绩效; 计划工作的质量以及实现计划工作的适当措施比计划工作本身对绩效的影响更大(执行力的重要性); 计划工作可以带来的对绩效的促进作用,往往和环境有关;(计划和变化的关系) 计划工作对绩效的作用还受时间的影响,有资料表明组织要改进它的绩效需要有4年期系统的正式计划工作 四、目标----计划工作的基础 目标是个体、群体和整个组织期望的产出,它提供了所有管理决策的方向,构成了衡量工作绩效的标准。 五、组织目标 组织宗旨:组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织应该履行的社会委托给它的任务,它表明了一个组织存在的基本价值, 是一类组织区别于另一类组织的标志。是组织目标的基础 组织目标:是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的或者说期望的产出。它是组织宗旨的具体化 六、组织目标特点 差异性:差异性来自于各组织的宗旨不同和所处环境、拥有资源及价值观念的不同; 多元性:组织目标的多元性是组织为了适应外部环境的要求而导致的必然结果。 层次性:总目标、战略目标、行动目标;组织目标、部门目标、岗位目标; 时间性: 七、组织目标和个人目标 目标的场理论:组织目标制定必须重视员工个人目标,同时员工的个人目标必须和组织目标结合。 组织是员工个人发展的平台 目标制定 第一步:理解公司的整体目标是什么。? ?第二步,制定符合SMART原则的目标。? 第三步,检验目标是否与上司目标一致。 第四步,确认可能碰到的问题,以及完成目标所需的资源。? 第五步,列出实现目标所需的技能和授权。 ?第六步,制定目标的时候,一定要和相关部门提前沟通。? 第七步,防止目标滞留在中层不往下分解。 SMART原则 1. 目标必须是具体的,以结果来衡量(Specific); 2. 目标必须是可以衡量的(Measurable); 3. 目标必须是通过努力可以达到的(Attainable); 4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 5. 目标必须具有明确的截止期限(Time-based); 目标分解 争分夺寸进尺看千里---于光远 抬头前看千里,低头下看分寸--于光远 授权 授权的原则 授要原则 职、责、权、利、能对等原则 命令统一原则 动态授权 监控原则 目标分解中的沟通 有效的沟通才能使任务成为目标 有效的沟通可以让员工更好地理解目标管理系统 有效的沟通可以促进目标管理的顺利开展 案例:西子奥的斯的品质管理经验 品质管理的三项工作:各项工作标准 检查工作实际状况 质量改进 工作追踪要进行下面的工作:?◎衡量工作进度及其结果。(真实性)?◎评估结果,并与工作目标进行比较。?◎对下属的工作进行辅导。?◎如果在追踪的过程中,发现严重的偏差,就要找出和分析原因。?◎采取必要的纠正措施。 * 组织目标层次性 德鲁克认为凡是成功的企业在以下方面应有自己的目标: (1)市场目标:市场占有率、市场占有面、市场排名及其增长目标; (2)利润目标:利润总额、利润率及其增长目标; (3)技术改进及发展目标:新产品开发、设备技术改进目标; (4)生产率目标:原材料利用率、劳动生产率、资本利用率等; (5)物质和金融资源目标: (6)人力资源目标:人员培训及发展目标 (7)员工积极性发挥方面的目标: (8)社会责任目标: 综合来讲,组织目标可以归纳生存目标和发展目标,具体地表现为四个方面: (1)生存目标:包括贡献目标、收益目标、市场目标 (2)经济目标: (3)环境目标: (4)组织员工发展目标: 第二节 目标管理(Management by Objectives MBO) 一、背景 1、过细的分工,忽视了协调 2、科学管理思想和行为管理思想的结合 二、目标管理的基本思想 1、以目标为中心 2、系统管理 3、重视人的作用 三、目标管理的程序 1、制定目标 2、目标分解和展开:要求事事有人管、人人有目标,人人有责任、人人有权、人人有利益 一级目标 手段? 二级目标 手段? 三级目标 手段? 四级目标 层 层 分 解 层 层 保 证 保持沟通!!! 3、目标的实施(OEC即Overall Eve
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