管理沟通- PowerPoint Presentation.pptVIP

第10讲 组织沟通环境 10.1 组织沟通 组织沟通 1.组织的人际沟通 2.群体内沟通 3.群体间沟通 4.沟通因素与组织目标 5.组织沟通的技术改善与训练 6.组织的软件与硬件沟通媒介 7.组织的沟通系统分析 8.组织沟通的研究方法 组织沟通的环境 1.内部环境：内部的信息交换和协调 A.有形环境——组织内部结构、组织有形环境（物质、技术、人力） B.无形环境——组织文化、经营管理制度、企业战略等 2.外部环境：组织与外部相关相关环境间的信息交换与协调 A.宏观环境——政治、经济、社会、技术、国际、自然 （PESTIN模型） B.中观环境——行业环境 （波特的五种竞争力量模型） 10.2 外部沟通环境 分析外部环境的意义 1.有助于企业更好地融入全球经济环境 2.有助于管理者制定科学的沟通战略 3.有助于组织确立正确的信息传递对象 4.有助于企业找到最有效的沟通渠道 外部沟通环境因素 组织外部沟通环境因素包括了全部与企业沟通活动相关的、处于组织外部的利益相关者和社会、政治、经济、文化等因素。 具体来说，一般包括竞争对手、最终消费者、中间商、 供应商、政府、社会团体等。 组