灵丘县中医院2013年工作总结.docVIP

灵丘县中医院2013年工作总结 2013年，在县委、县政府和主管部门的正确领导和大力支持下，我院认真贯彻落实十八大精神，紧紧围绕以病人为中心，以提高医疗质量与服务质量为核心，充分发挥中医药特色优势，积极开展卫生系统“三好一满意”活动。全体职工精诚团结，克服困难，开拓创新使医院的整体技术水平和服务能力有了明显的提高。 一、强化医德医风建设，改善服务态度。 医德医风是构建和谐医患关系的关键，我们把医德医风作为一条主线贯穿于各科室工作中，制定了各项规章制度，将服务态度纳入绩效考核当中，奖优罚劣，成立了医德医风考评小组。对全体职工服务情况进行随访，发放患者意见卡，让患者事实求是的进行评价，发现问题及时解决。同时，我院制定了《中医院患者就医收费办法》，对急诊患者，为不耽误病情，实行先治疗后收费；对贫困患者，实行先挂账，后处理；对特殊困难的家庭给以减免医疗费等规定。定期对职工就服务知识进行系统化培训，使职工掌握服务技能，文明微笑服务。服务周到得到了患者的好评，帮助患者解决疑难27件，收到锦旗65面，表扬信13封。 二、加强业务学习，提高诊疗技术水平和临床疗效。 1、特聘上级医院专家郭腾、王平、刘波涛、刑富赢、孙辽、耿建国、赵宝明来我院带教，讲学义诊，并做手术指导。通过指导临床工作及教学工作，逐步提高了我院的诊疗水平。 2、强化疑难病，急危重症会诊讨论制度，凡危急重症、疑难病都要进行会诊，集思