《工作分析与岗位设计》第一、二章.pptVIP

第一章 工作分析概述 　　 1. [job;labour;work] 有人认为：它就是劳动的美式代称! 　　2. 土木工程的兴建 　　例：大桥的修建工作开始了。 　　3. 操作，做事 　　例：努力工作，计算机正在工作。 　　4. 制作 　　例：工作精密 　　5. 业务；任务。 　　例：纺织工作工作负担太重。 　　6. 职业 　　例：找不到工作 　　 工作的概念 狭义：在一段时间内为达到某一目的而进行活动，即任务。 广义：个人在组织里所承担的全部角色的总和。 工作分析概念 一种活动或者过程，（概述） 是分析者采用科学的手段与技术，（工具） 直接收集、比较、综合有关工作的信息，（方法） 就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等（对象） 做出规范性的描述与说明，（结果） 为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。（目的） 工作分析与人力资源管理的关系图 工作分析 开发与 培训 绩效评估 薪酬设计 与管理 职业生涯 设计与管理 激励 工作设计与 生产力提高 组织机构 设计 人力资源 规划 招聘、筛选 录用 工作分析作用 1、人力资源开发的基础 2、提高现代社会生产力 3、组织现代化管理 4、有助于实行量化管理 5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训 6、科研 工作分析相关术语 要素 记忆法：依次范围变大 任务 区别：职位（一一）与职务（一多） 职责 职位 职务 职业 职业生涯 职系 职组 职门 职级 职等 工作分析类型 （1） 广义：整个国家与社会 狭义：企业、事业单位 （2） 目的：单一、多重 （3） 分析切入点：岗位、人员行为、生产过程 工作分析流程 计划 设计 信息分析 结果 表述 运用指导 结果表现形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职位说明书 工作分析的信息来源 1、职位分类资料 2、公司文件 3、人员信息 案例： ——城管执法人员的岗位分析 ○有法无天——光天化日之下城管打死一老人 2006年8月10号早晨，在平顶山市矿工路与新华路交叉口，发生了一件骇人听闻事情：63岁的孙留根因在城管人员面前说了两句公道话，而被4、5名城管人员打死！据当时目击者证实：孙留根在晨练时，看到城管人员在清查几名菜农，老人上前说了两句公道话，4、5名城管人员上去将老人打死！ 他们需要履行什么样的职责？ 如何制作城管执行法人员工作说明书？ ○北京一个城管队长的最后五分钟 8月11日16时45分，37岁的北京城管海淀分队副队长李志强，刚刚治理了海龙电子城前一个卖烤肠的小贩。这是联合整治行动的第三天，距离这次行动结束时间18时只剩下1小时15分钟了。车队从海龙电子城前兜了一圈，来到科贸大厦西北侧。 23岁的河北人崔英杰正在这里卖烤肠，城管的出现让他措手不及。3个月前调任海淀分队做副队长的李志强一马当先，封堵了他去路。崔英杰不甘心三轮车和炉子被没收，与李志强争执三轮车时，崔英杰不断挥舞着手中用来切烤肠的刀。最终，崔英杰放弃了努力，退回到巷子中。 城管队员后来回忆说，当时就有一种不祥的预感，队员协助李志强把三轮车抬到城管的卡车上后，车队马上就准备离开。这时崔英杰从人群中再次走出来，反手握着那把切烤肠的刀，走向李志强。 北京一个城管队长的最后五分钟 李志强似乎还没来得及表现出恐惧或反抗，崔英杰已经把刀子扎在他的锁骨与咽喉之间。血柱立刻从咽喉处喷出了一尺多高。他本能地用手按住伤口，但是喷涌而出的血在指缝间汩汩地流个不停。崔英杰的手中只剩下了一把红色的刀柄，11厘米长的刀片深深地嵌入了李志强的身体里。 “要是崔英杰再在这行干上半年，这种事情就不会发生了。” “旧车子收了就收了，损失不会太大。他刚来不懂，一辆新车值四五百元，他舍不得。” 城管习惯把每年的8月叫做“黑八月”。这个时间，天气闷热，人情绪激动。据海淀分队副队长姚云岭估算，75％的暴力冲突都发生在8月。 问题和思考： 城管人员需要具备哪些能力？ 目前,北京市已经决定为城市管理执法人员配备更好的防护设备,请结合工作描述中的“材料准备”分析之。 ２． 城管人员的工作职责如何确定？其岗位说明书＼职务说明书如何编制？ 工作分析的结果与表现形式 一、工作描述 1、特性 （1）工作自身结构的概要 （2）不涉及工作