ＸＸ高速泰安站开展收费管理月活动方案.docVIP

ＸＸ高速泰安站开展收费管理月活动方案 为不断提高收费管理水平，增强收费人员文明收费及文明服务质量，进一步提升收费站的外部形象，塑造山东高速优质的窗口形象，根据管理处在六月份开展收费管理月的要求，范镇站特制定开展收费管理月活动方案如下： 　　一、指导思想 　　以建设和谐社会创建高速公路文明大通道为目标，围绕文明收费服务，内强素质，外树形象，“创建文明行业，争当十佳收费员”竞赛活动为主线，杜绝工作中的随意性及麻痹思想，进一步完善奖惩制度，提高收费工作的管理水平。现实从强制性收费到服务性收费的收费观念的转变，增强对突发事件的应变能力，保障车辆快速通行，为过往司乘人员提供快速、准确、文明、热情、安全畅通的优质服务。 　　二、活动时间 　　2016年6月1日至6月30日 　　三、活动安排 　　活动宣传阶段：2016年6月1日至8日 　　集中学习阶段：2016年6月9日至10日 　　加强检查阶段：2016年6月11日至25日 　　整改提高阶段：2016年6月26日至30 　　四、活动内容 　　（一）《ＸＸ高速公路泰安管理处管理办法》的学习 　　（二）《中队长岗位职责》、《收费员岗位职责》的学习 　　（三）《中队长考核标准》、《收费员考核标准》的学习 　　（四）岗位职责认知学习 　　1、自觉遵守各项规章制度，规范上岗，认真履行岗位职责，自觉遵守岗位行为规范，加强对突发事件的处理能力。