如何进行培训课堂设计讲课.ppt

如何做好 ——培训课堂设计 培训设计的几个基本要素 课件、资料的准备 课件的含义： 基础教材 本堂课中抽出要讲的内容 针对教材要用的案例、故事、游戏等材料 训练员和学员在授课中需要用到的辅助性纸质资料（手册、笔记、培训日程表） 不同课程的课件准备 课件应提前准备并下发 人员的准备 备学员： 男女的区别、年龄的区别、到店时间、性格的区别、学员的工作时间安排、课前教材预习准备 备自己： 个人状态、课件、道具、授课流程、授课语言、当堂课的疑难要点 保证自己的熟练程度后再培训 时间、场地的准备 时间准备： 时间特性： 避开繁忙时段； 早晨上班时授课有激励效果，接受情况较好； 午后人的注意力会逐渐下降； 下班时授课有总结性作用； 在培训中，人的注意力最集中时间一般不会超过30分钟； 不要在太晚时授课 时间、场地的准备 场地准备： 店铺：开放空间、工作地点、干扰因素、实景训练 课室：封闭空间、脱离工作情境、活动范围小、实操性不够 户外：开放、活动、干扰 课程和时间、场合的搭配 新人入司课程（基础知识和实操） 店铺：简要介绍公司概况、区域概况、品牌文化；店铺基本规章制度；产品、陈列基础知识；销售、投诉、售后服务基础知识 利于一对一交流的环境； 固定的时间 课室或户外：区域根据当区情况或总部人员出差情况统一组织，深化培训；新人入司考核 店铺介绍所需时间：10小时左右； 课室或户外补充：1天 品牌课件（文化、产品、陈列，更新知识和实操） 店铺：在实境中介绍品牌文化、产品、陈列，并带动学员进行演练 时间：根据整体教材内容，分节讲授，每次以半小时为宜 店铺服务及销售（启发性） 课室：销售PPT课件、销售案例光盘 店铺：根据销售课件内容，结合店铺当日销售实例进行分析和讨论，每次设定主题，时间以半小时为宜 流程的准备 开场白导入（不同场合、时机、学员数量） 授课结构（逻辑性、条理性） 授课中与学员的互动环节设置 收束语 跟进布置 单堂课程的基本流程 开场、导入——授课——收束及跟进 开场：说明事项、引起注意和重视、清晰过程 要点： 自我介绍 点明主旨，说明本次培训的重要性 主要培训内容 培训的大致环节（需要学员做什么） 回顾上次培训内容 语气亲切、简练 以新人入司为例，假设新人小光到店第二天，训练员阿明对他进行入司初级培训，前一天店长已经向小光介绍了阿明。 开场要亲和：小光，这两天对店铺感觉怎么样啊？……我们这个团队同事都挺不错的，很快你就会和大家熟起来的。 自我介绍要清晰：我是我们店现任的训练员，负责带新同事了解公司、产品和陈列方面的知识，平时也会和大家一起学习产品等方面的知识。你在店里的这第一个星期，就由我带你一起来学习新人入司方面的内容。 点明培训主旨要取得重视：入司培训是你了解龙浩公司、品牌、区域的第一步，很重要，我希望你在我们每天的交流中都认真投入，有什么不明白的及时问我，好吗？ 说明内容要对照日程表来做：我们这一周的内容很多，龙浩公司的简要介绍（发展历程、经营现状、文化理念）、区域的简要介绍（直营部组织架构，当区店铺数量及分布、管理层人员情况简介）、店铺的规章制度；我们今天讲的就是这个，接下来几天，主要是品牌、产品、陈列、售后和投诉的基本内容 开场时还可回顾上次培训内容，以新人入司培训第二场为例： 小光，今天我们要了解的是品牌文化，昨天我们学习了公司的基本情况，我想你复述一下，好吗？ 形成你的特色 用和本次培训主题有关的小故事激发兴趣 用与本地域、当季气候、大家都感兴趣的人、事物有关的趣味知识培养轻松的气氛，同时集中注意力（做好收拢动作） 用脑筋急转弯进行趣味开场 用某个小动作带领大家集中注意力 用自己近来某个有趣的见闻进行开场（与工作、团队中的某个人、培训主题有关） 注意：一定要在最后把注意力收到培训上来 授课：确定内容顺序——讲授——提问——确认及小结——进入下一内容 要点： 从大到小，逻辑清晰 切小块来讲，条理清楚 及时小结，加深印象，强调重点 承上启下 注意互动 适当使用案例 语言准确、简洁、客观 从大到小 以阿明第一天新人培训为例，内容顺序应是： 公司历程——经营现状——企业文化理念——区域现状（职能结构、店铺分布、人员）——店铺情况（历史、规章制度、人员） 切小块：讲完一部分先作小结、强调重点、理清疑问，再开始下一部分 例：我们刚刚了解了店铺人员应该具备的基本意识，总的来说就是八个要点，我再强调一下…… 承上启下： 前面我们已经了解了公司的发展历程和经营现状，接下来我们来了解一下公司的企业文化；我想问一下你 注意互动 要点： 情感互动：诱导开放心态、积极互动 思想互动：启发思考，表达感受或疑问 开放性的问句 语言温和、轻松 对学员的分享进行表扬和鼓励 以阿明培训店铺规章制度中的“