压力管理课程大纲—李骥.docVIP

越压越有力-将压力转化成动力的心理学 培训目标： 正确认识工作压力源以及自身压力处理特质 学会认知ABC并能使用压力ABC表 快速调整情绪的心理学技术 培训方式： 采取授课、练习、小组讨论及问答互动的方式进行 课程内容： 知己知彼-了解自我价值及工作压力源 不同的人有不同的价值观，也就有不同的情绪处理模式；不同的压力或冲突来自于不同的压力源，自然也该有不同的管理模式。我们清楚自己是哪一种类型的人吗？面临突如其来的冲突，我们该如何做好压力管理吗？ 越压越有力-把自责转换成自我激励 完全没有情绪或者只保留正面情绪对于人类来说是一件极其危险的事情，相同的，完全没有了压力，人类也就失去了生活的动力。压力与工作效率之前存在一定的关系，适当的压力能够提高工作效率，面对压力我们是否能有方法来调整情绪，让自己越压越有力呢？在这里介绍学员一套很方便操作的解压工具：解压ABC 将烦恼抛到脑后-快速情绪调整的心理技术 介绍呼吸调整放松法以及情商体操1套 QA 培训流程 内容 活动方式 时间 活动内容 道具 一、开场 1. 热身活动 2. 知识点讲授 20分钟 讲师及课程介绍 团体心理游戏 认识常见工作压力-PPT 二、知己知彼 1. 知识点讲授 2. 性格测验 25分钟 AB型人格理论-PPT 人格测验 问卷 人格测验问卷 三、压力ABC 1. 情景模拟 2. 知识点讲授 25分钟 情商剧场-不讲理的客户 大组分享 解压ABC “不讲理的客户”剧本 空白解压ABC表格 四、将烦恼抛到脑后 1. 知识点讲授 2. 大组演练 3. 分享总结 15分钟 呼吸放松训练 情商体操-捕鱼歌 总结 捕鱼歌音乐 五、QA 5分钟 课程结束 附件： 解压ABC A 事件 B 想法 C 感觉 客户因为余额错误而生气 客户一定是小心眼 同事工作不仔细 自己是倒霉鬼 委屈 生气 沮丧 人格测验问卷 1. 我觉得自己是一个无忧无虑、悠闲自在的人 2. 即使没有什么要紧的事，我走路也快。3. 我经常感到应该做的事情太多，有压力。4. 我自己决定的事，别人很难让我改变主意。5. 有些人和事情常常使我十分恼火。6. 我急需买东西但又要排长队时，我宁愿不买。7. 有些工作我根本安排不过来，只能临时挤时间去做。8. 上班或赴约会时，我从来不迟到。9. 当我正在做事时，谁要是打扰我，不管是有意无意，我总是感到恼火。10. 我总看不惯那些慢条斯理、不紧不慢的人。11. 我常常忙得透不过气来，因为该做的事情太多了。12. 即使跟别人合作，我也总想单独完成一些更重要的部分。13. 有时我真想骂人。14. 我做事总是喜欢慢慢来，而且思前想后，拿不定主意。15. 排队买东西，要是有人加塞，我就忍不住要指责他或出来干涉。16. 我总是力图说服别人同意我的观点。17. 有时连我自己都觉得，我所操心的事远远超过我应该操心的范围。18. 无论做什么事，即使比别人差，我也无所谓。19. 做什么事我也不着急，着急也没有用，不着急也误不了事。20. 我从来没有想过要按自己的想法办事。21. 每天的事情都使我的精神十分紧张。22. 就是去玩，如逛公园等，我也总是先看完，等着同来的人。23. 我常常不能宽容别人的缺点和毛病。24. 在我认识的人里，个个我都喜欢。25. 听到别人发表不正确的见解，我总想立即就去纠正他。26. 无论做什么事，我都比别人快一些。27. 人们认为我是一个干脆、利落、高效率的人。28. 我总觉得我有能力把一切事情办好。29. 聊天时，我也总是急于说出自己的想法，甚至打断别人的话。30. 人们认为我是个安静、沉着、有耐性的人。31. 我觉得在我认识的人之中值得我信任和佩服的人实在不多。32. 对未来我有许多想法和打算，并且总想都能尽快实现 。33. 有时我也会说人家的闲话。34. 尽管时间很宽裕，我吃饭也快。35. 听人讲话或报告如感到讲得不好，我就非常着急，总想还不如我来讲。36. 即使有人欺侮了我，我也不在乎。37. 我有时会把今天该做的事拖到明天去做。38. 当别人对我无礼时，我对他也不客气39. 有人对我或对我的工作吹毛求疵时，很容易挫伤我的积极性。40. 我常常感到时间已经晚了，可一看表还早呢。41. 我觉得我是一个对人对事都非常敏感的人。42. 我做事总是匆匆忙忙的，力图用最少的时间办尽量多的事情。43. 如果犯有错误，不管大小，我全都主动承认。44. 坐公共汽车时，尽管车开得快我也常常感到车开得太慢。45. 无论是做什么事，即使看着别人做不好，我也不想拿来替他做。46. 我常常为工作没有做完，一天又过去了而感到忧虑。47. 很多事情如果由我来负责