a第1章节的管理与的管理学.pptVIP

狭义对象 管理原理 管理职能 管理方法 管理者 管理历史 二、管理者的技能 管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。 二十世纪七十年代初期，罗伯特.卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同。 1.技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。 这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。 2．人际技能 是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3．概念技能 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 * * * * 机汽学院工业工程教研室 张彦如 主讲 周三多 等 主编 管理学——原理与方法 参考书目 张明玉