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ISO9000:2000基础知识重庆集思杰管理顾问有限公司J.C.J Management Consulting (Chongqing) Co.,Ltd. 课程大纲： 一、ISO 9000 标准的沿革、组成； 二、ISO9000系列标准2000版与1994版结构上的变化； 三、八项质量管理原则； 四、ISO 9001：2000文件化体系介绍及审核分类； 五、建立ISO 9001：2000质量管理体系的过程及辅导安 排； 六、答疑。 一、ISO 9000 标准的沿革、组成 什么是ISO 9000标准 ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由各国标准化团体组成的世界性联合会； ISO9000由ISO国际标准化组织下属的ISO/TC176技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）所制定的一系列关于 质量管理体系 的系列国际标准。 ISO 9000标准沿革 ISO9000:2000系列标准 ISO 9000核心标准内容及适用性 二、2000版与1994版结构上的变化及其特点 ISO9000:1994标准的结构： 采用20项质量体系要素的结构，要素间的相关性不好、不尽合理。 4.1 管理职责