ISO9001：2008和3C教材.ppt

ISO9001:2008/TS16949:20093C基础知识培训教材 2011-8-16 培训要求 积极参与培训全过程； 上课时将手机关机或设置为振动； 不迟到、不早退、不缺勤； 不从事与培训无关的活动； 课堂内禁止吸烟。 培训内容 一、ISO和3C的名词解释； 二、ISO9000的发展背景； 三、TS16949的发展背景； 四、 ISO9000族内容； 五、推行ISO有什么好处； 六、3C标志式样及基础知识； 七、五大技术手册和过程能力指数； 八、八项质量管理原则； 九、ISO9000：2005常用术语与概念； 十、体系文件分为哪几阶； 十一、ISO9001：2004与ISO14001:2004的异同点； 十二、内部审核； 十三、管理评审； 十四、本公司的质量方针和环境方针是什么？ 一、什么是ISO9001:2008?什么是ISO/TS16949：2009？什么是3C? 1、ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization)名称的英文缩写。 2、ISO9001:2008是质量管理体系。 3、ISO/TS16949:2009是汽车生产件或汽车的维修件厂商运用ISO9001:2008质量管理体系的特殊要求．即汽车产业质量管理体系(QMS)标准. TS是技术规范的意思． 4、3C是中国强制性认证China Compulsory Certification （英文缩写“CCC”） 二、ISO9000的发展背景 ISO9000族标准，是由ISO/TC176技术委员会组织了数十个国家的专家历时7年编制而成的一族国际质量管理标准，它是1947年2月23日成立于瑞士日内瓦。历经四个版次，分别是： □第一次——1987 即“87版” □第二次——1994 即“94版” □第三次——2000 即“2000版” □第四次——2008 即“08版” ISO9001：2008标准是依据质量管理八项原则，按照PDCA（P-策划，D实施，C-检查，A-改进）的方法制定的，它能适合于不同产品，不同规模的组织，视不同的实际情况，允许合理删减，当然删减仅限第七章，而且应有充分理由。 三、TS16949的发展背景: TS16949它综合了美国的QS9000，德国的VDA6.1，法国的EAQF,意大利的AVSQ.它是由IATF和各发达国家汽车行业协会(即全球八大汽车厂商)制定的. IATF是国际汽车推动小组的简称. 全球八大汽车厂商：宝马、大众、通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒、标志-雪铁龙、雷诺、菲亚特。 第一版：TS16949：1999 第二版：TS16949：2002 第三版：TS16949：2009 四、ISO9000族包括哪四项？ 第一项：ISO9000：2005idtGB/T19000-2005《质量管理体系——基础和术语》表述质量管理八项管理原则及80个术语。 第二项：ISO9001：2008idt GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》，规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意，是认证依据。 第三项： ISO9004：2009 idt GB/T19004-2009《质量管理体系——业绩改进指南》，提供如何提高质量管理体系的有效性和效率两个方面的指南，目的在于促进组织业绩改进和使顾客及相关方满意. 第四项：ISO19011：2009《质量和环境审核指南》，提供质量和环境管理体系审核的指南。 五、推行ISO有什么好处？ 顺应全球质量趋势，提升企业形象，强化品质意识，增进工作效率，建立客户信心，健全管理制度，降低企业成本。 扩大市场占有率，打破贸易壁垒，开拓国际市场等。 六、3C标志式样及基础知识： 证明产品所获得的认证种类，认证种类标注由代表认证种类的英文单词的缩写字母 SE组成，其中的“S”代表安全认证，“E”代表电磁兼容。 国家认证认可监督管理委员会统一印制的标准规格认证标志（简称统一印制的标准规格认证标志）的颜色为白色底版、黑色图案。 3C常用名词解释： 1、产品一致性:批量生产的认证产品与型式试验合格样品的符合程度。产品一致性的要求由产品认证实施规则规定. 2、型式试验:为评价认证产品的符合性,依据认证实施规则规定，对具有代表性的产品，按照标准的全部要求进行的检验； 3、例行检验:为剔除生产过程中偶然性因素造成的不合格品,通常在生产的最终阶段,对产品进行的100%检验。 4、确认检验:为验证产品是否持续符合标准要求进行的抽样检验。 5、目证检验:为评价产品的一致性,按检查员依据标准选定的