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ISO9000：2000 基本原理 ISO9000：2000 基本原理就是以下ISO9000：2000版质量管理的8个基本原则： （1） 以顾客为中心 对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。 （2） 领导作用 领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。  ISO9000：2000 基本原理 （3） 全员参与 管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。 （4） 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。  ISO9000：2000 基本原理 （5） 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。 （6） 持续改进 持续改进是组织的一个永恒目标。  ISO9000：2000 基本原理 （7） 基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 （8） 互利的供方关系 只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。  质量管理体系的理论说明  质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。 顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定。