项目二 STP战略策划.ppt

（一）地理因素 按地区 细分 西欧 中东 东南亚 北美 地理因素 按气候细分 按气候细分 地理因素 大都市 乡村 郊区 山区 按人口密度细分 （二）人口因素 幼儿 青年 成年 老年 1、按年龄细分 人口因素 2、按性别 细分 服装 化妆品 杂志 香烟 （三）心理因素细分 具体因素包括：生活方式、个性、需求偏好、兴趣爱好、价值观、购买心态（对供求关系和促销方式的态度）等。 例如： 根据顾客对食物口味需求的偏好，可把餐馆分为：鲁菜馆、川菜馆、粤菜馆、闽菜馆、苏菜馆、浙菜馆、湘菜馆、徽菜馆。 。 （三）心理因素 下下层 下上层 中下层 中上层 上下层 上上层 1、按社会阶层细分 心理因素 简朴型 嬉皮型 时髦型 节约型 2、按生活方式细分 （四）行为因素细分 具体因素包括： （四）行为因素 我吃东西只看味道， 只要味道好，其他 我不在在乎 我吃东西主要看环境 在环境差的地方，我 饭都吃下 我吃东西讲究 经济实惠 质量 服务 经济 按追求的利益细分 按进入市场程度细分 可进一步细分为： 经常消费者、曾经消费者、初次消费者、潜在消费者、从未消费者。 例如： 银行、航空公司有VIP通道； 餐馆有VIP打折卡； 作为企业要知道“二八法则！ 少量使用者、中度使用者、大量使用者。 按品牌偏好程度细分 可细分为： 坚定品牌偏好者（品牌忠诚者）、 游离品牌偏好者（多品