中国平安社会责任.pptVIP

1 平安概况 中国平安企业的社会责任观 中国平安自成立以来，始终把“诚信”作为企业的核心价值理念，把对 社会、客户、员工和股东负责，实现其价值最大化作为企业的崇高使命，并从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵和行业特征，构建起中国平安的“企业公民行为模型”。中国平安深刻的认识到：企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为超越了单纯经营管理的范畴，而要接受各个利益主体的评价和检验。 对客户负 集团旗下产险、寿险、养老险、健康险、银行、证券、信托、资产管理等八大专业子公司的业务已覆盖几乎所有金融领域，拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，通过综合金融的一体化架构，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理，为约4,700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。服务至上，诚信保障是中国平安对客户的承诺。对平安而言，客户的忠诚是平安生存和发展最重要的源泉。为了满足客户不断增长的需求，平安在产品、服务、渠道上不断创新，赢得了客户的信赖和支持。 2009年，中国平安利用综合金融平台优势，加大各项投入，改革业务制度与流程，为客户提供了多项“承诺”增值服务，启动“你的平安我的承诺”全年品牌运动。3月，中国平安隆重推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺，其