顺驰天津市莱茵春天与之客户价值法则.pptVIP

客户价值法则的“春天” 提 纲 第一部分 客户价值法则的思考 第二部分 莱茵春天项目前期工作思考 第一部分 客户价值法则的思考 一、什么是客户价值法则 二、三个价值法则的例子 三、客户价值法则与战略的关系 四、客户价值法则整合操作流程 一、什么是客户价值法则 价值法则描述一个公司提供给客户的独特的产品，价格、 服务、关系和形象的综合，其中的各个方面不是同等重要的，重点是在哪些方面必须做到及至，哪些方面只是支持性的 价值法则决定一个公司的目标市场，以及针对目标市场，公司如何让自己与竞争者不一样 一、什么是客户价值法则 客户价值是综合的，而不是每个客户价值的最大化,是有轻重的 客户价值＝客户价值1＋客户价值2＋…＋客户价值n 最终消费者是公司最基础、最重要的客户 全体员工，所有流程要关注最终客户，强调全员全程客户意识 二、三个价值法则的例子 产品领先 公司把它的产品推向未知的领域，没人试过的，或者能高度引起购买欲 客户亲密度 公司与它的客户建立密切联系，它了解客户，了解客户对产品和服务的需要 操作卓越 公司提供其它公司无法竞争的质量、价格和购买舒适的综合 三、客户价值法则与战略的关系 战略提供独一无二的价值取向（战略的五个支柱） 1) 客户在那里 2) 提供给目标客户的价值法则 3) 根据客户价值法则作出取舍 4) 一体化、完整的价值链 5）持续性 三、客户价值法则与战略的关系 战略的四要素： 1)?明确的战略 2)?实现目标的途径 3)?竞争优势 4）竞争优势的可持续性 独一无二的价值取向： 1) 客户在那里 2) 提供给目标客户的价值法则 3) 根据客户价值法则作出取舍 4) 一体化、完整的价值链 5）持续性 三、客户价值法则与战略的关系 客户价值法则是战略的五大支柱之一 把客户价值法则转化为反映公司价值的增长和利润是战略的基础 任何战略的核心都是传达给目标市场目标客户的“价值法则” 四、价值法则整合操作流程 成功的战略是确保把公司的操作流程和公司的客户价值法则整合在一起 客户价值法则和财务结果是公司期望取得的结果，如何取得期望的结果，需要公司的操作流程高效，优先次序得当，创造价值得关键环节突出(关键流程） 四、价值法则整合操作流程 关键流程就是价值链上创造价值最大的环节 随着环境和自身能力的变化，不同流程创造价值的能力是变化的，关键流程也会随之变化 在每个流程内部的细分流程里面也存在关键流程 四、价值法则整合操作流程 房地产行业价值链： 四、价值法则整合操作流程 顺驰正处于快速扩张阶段，增长是重要的任务，所以土地获取阶段是创造价值最大的流程之一 土地获取作为房地产价值链上第一个环节，创造的价值最大，对整个价值链的影响也最大，因此土地获取必须关注战略，关注客户价值法则，关注整个价值链，关注后期操作 第二部分 莱茵春天的思考 一、莱茵春天项目概况 二、前期土地获取流程 一、项目概况 地理位置: 该项目位于塘沽区、开发区和塘沽区高新技术产业园区的交界地，北面紧邻京津塘高速公路,距高速公路入口处（河北路立交桥）约一公里，南面是两个在建项目奥林花园和鸿正绿色家园,西面邻车站北路高架桥 项目紧邻高速公路，会产生噪音污染和心理影响，西北侧供热站以及东侧的煤气罐在视觉上有一定影响。 一、项目概况 占地面积：166100㎡ 建筑面积：199406㎡ 共计1726套 住宅：195632㎡ 商业：3774㎡ 销售均价： 住宅：2544元/㎡ 商业：3560元/㎡ 以8107千万的最大资金占用量实现销售回款4.9亿，利润率12％，项目自身贷款15850千万 一、项目概况 莱茵的“第一” 莱茵天项目是集团第一个天津市区外开发的项目 莱茵春天项目是集团第一块通过土地拍卖方式获取的土地 莱茵春天项目是集团第一个连续10月销售过百套的项目 莱茵春天项目是集团除太阳城外第一个单月销售过百套的项目，并保持单月销售320套的纪录 莱茵春天项目是集团提前入住最早的项目，其中二期提前8个月入住 一、项目概况 莱茵历程 2002年6月12日，投资公司取得了塘沽会展中心居住区项目（后定名为“莱茵春天”）的开发权。 2002年10月5日莱茵春天全面开盘 2002年11月天津顺驰滨海置地有限公司注册成立 2003年4月19日一期景观外延呈现 2004年3月全面清盘 20