触摸屏POS收银系统简单故障说明.doc

POS系统简单故障排查 触摸屏常见问题  触摸没有反应，点击屏幕光标不动这个故障可能有很多原因，主要应该从以下几个方面来判断1、驱动程序是否安装；2、软件的串口或USB口设置是否与实际连接的串口或USB口相符；3、计算机串口或USB口是否可以正常使用；4、串口是否被其他的软件所占用；5、操作系统是否有错误信息；6、232线或USB线没有接好或线可能受损；7、可能屏幕或控制器受损；解决办法如下　 1、安装驱动程序；2、把软件的串口与实际连接的串口设成一致。3、检查计算机主板BIOS设置里的PORT是否打开，串口或 USB口是否有硬件故障，可拿串口或USB鼠标进行检测。4、更换串口或卸载其他软件。5、更换其他主机或重新安装操作系统。6、确定把232线或USB线接好或更换线。7、更换屏幕或控制器再进行测试。光标和你手指点击的位置不同该故障一般是驱动程序设置或校准不正常导致的1、是否进行了不正确的校准；2、改变了显示器的分辨率后没有进行校准；3、当前控制器温度是否过高，是否有其他高频设备影响；4、屏幕或控制器可能受损；解决办法如下　 1、重新进行正确定位，应让手指对对准靶心进行校准。2、重新进行正确定位。3、把控制器移到相对温度较低或让控制器回到常温下或在干扰较小的地方再进行测试。4、更换屏幕或控制器再进行测试。光标在屏幕上跳动该故障是由于信号传输不正常导致的故障，按照以下步骤进行就可以排除故障1、当前控制器温度是否过高，是否有其他高频设备影响；2、控制器供电不稳定；3.屏幕或控制器可能受损；解决办法如下　 1、把控制器移到相对温度较低或让控制器回到常温下或在干扰较小的地方再进行测试。2、更换主机或找一个稳定的供电电源。。3、更换屏幕或控制器再进行测试。光标固定在屏幕的某一个点该故障是由于控制器收到了不正确的信号导致的问题1、是否进行了不正确的校准；2、屏幕安装的过紧或屏幕安装有偏差，外框压在可触摸区里面；3、屏幕或控制器可能受损；解决办法如下　 1、重新进行正确定位。2、确保屏幕不要安装得过紧或重新安装屏幕确保屏幕粘贴位置正确。3、更换屏幕或控制器再进行测试。 触摸屏某一个区域没有反应可能是由于以下原因导致的1、是否进行了不正确的校准；2、是否与当前驱动相符；3、屏幕可能受损；解决办法如下　 1、重新进行正确定位。2、确定驱动正确安装后再进行正确校准3、更换屏幕再进行测试。 打印机常见问题字库问题：有时在特殊情况下会出现打印中文是乱码问题，这时就需要给字库升级，因为如果升级不当会给打印机造成不可修复的损坏，所以升级一般都需要由厂家人员进行，如用户出现此情况请尽快与厂家联系，把打印机寄给厂家，由专业人员进行升级。?2?切纸问题：有时打印机会出现切纸只切一半，而另一半要人工用手去撕，非常不美观，这时需要工作人员打开TM200上盖，会看到切刀槽由上下两块铁片组成，中间由一小段弹簧顶起，左右有两个小钩钩住，如果打印机是左边不切纸就可以用小改锥把左边的小钩微微翘起，如果是右边，就去翘右边即可。3?卡纸问题：有时打印机会出现卡纸问题，按下开盖的按钮不能打开盖子，这是由于纸卡在切刀组里的原因，这时可以打开打印机最前端的方盖，会看到整组的切刀，可转动白色的调整轮来调整切刀的前后，一般出现卡纸情况是由于切刀位置太前，适当向后调整即可。4?检测纸张问题：有时打印机开启后不工作，paper灯不停的闪，说明打印检测不到纸张，不工作，然而放进整卷的纸打印机还是不工作，这时请用户先确定使用的热敏纸是否是80纸宽的，现在市场上有些不规范热敏纸只有79宽，请用户购买标准80宽热敏纸。如果用户确定用纸是80宽，这就说明是负责检测纸的控制开关损坏了，应该更换，但某些环境下打印机又不能停止工作，可以暂时先把打印机底部的小盖打开，把3-7的开关调整为on，这样打印机就不作检测纸，直接工作，一但打印机内没有了纸张，打印机接到命令还会继续工作，这样会损坏打印机的热敏头，此办法只是一个应急的办法，不建意用户长期使用，如有此情况，应尽快购买新打印机，把旧打印机换给厂家进行修理。???5?串口问题：有些客户需要使用串口打印机，而TM200的串口通讯参数是每秒位数是9600，数据位是8奇偶校验是无，停止位是1，数据流控制是硬件。用户可在windows下设定与TM200一致，就可工作。 1、检查钱箱与热敏打印机和POS主机是否正常联接； 2、检查打印机是否正常工作，确保打印机电源开启； 3、检查钱箱是否为完全锁定状态，完全锁定需要使用钥匙拨至半锁状态； 4、在POS前台系统中系统设置里检查钱箱COM设置是否正常。 客显常见问题 1通电无任何显示 检查硬件设备数据线和借电线是否连接