进行案头调研的程序和步骤.doc

进行案头调研的程序和步骤 　　实施一项调研活动，面对如此多的材料如何将其充分利用达到解决问题和调查的目的是成功开展调研的重要标志，这就涉及到进行案头调研的程序、步骤。 　　(一)评价现成资料 　　现成资料是指从其他人或其他单位所取得的已经积累起来的第二手资料。在信息爆炸的时代，案头的资料越来越多，但不一定都与调研有关，关键是调研人员应根据他的特定的需要来对眼前的资料进行评价，选择与主旨相关的部分：评价可从以下几个方面进行考虑： 　　(1)内容：现有的资料是否全面、精确地满足调研课题的要求； 　　(2)水平：资料的专业程度和水平如何； 　　(3)时间：资料所涉及的时期是否适当、时效性如何； 　　(4)准确：资料的精确性如何，是否可信； 　　(5)便捷：资料的获得成本大小和迅速程度如何。 　　从以上这些方面进行综合评价是这一阶段的评价标准，当然实际情况千变万化，可灵活应用。 　　(二)搜集情报的途径 　　具体调查项目确定后，经过前一阶段对现成资料的评价，随着调查的深人，仍需要从相关处收集获得更加详细的资料。从一般线索到特殊线索搜集情报，这是每个调研人员搜集情报的必由之路。调研人员从寻找提供市场总体概况的第一类资料到搜集提供相关信息，详细精确程度较高的第二类资料和情报，这是调研过程中的必经之路。例如，调研人员需要分析某公司电视广告播出的反应情况，他从一般资料来源开始，调查该地区电视拥有率，收视状况，再从中随机抽取消费者，写信向他们询问广告的播出效果。 　　(三)资料筛选 　　资料收集后，调研人员应根据调研课题的需要和要求，剔除与课题无关的资料和不完整的情报。这就要求调研人员有一定的技术水平，对资料的取舍得当。例如，调研人员在分析进入哪些市场的报告中，他就可以从分析以下因素着手：产品的可接受性、分销渠道、价格、竞争情况、市场消费能力和潜力等。 　　(四)撰写案头报告 　　报告是所有调查工作过程和调查成果赖以表达的工具，是对此次调研工作的总结。撰写报告时应注意： 　　(1)针对性强，简单明了：抓住课题特点，用统计图表来反映问题，方便读者了解分析； 　　(2)有说服力：报告的分析要有理有据，数据确凿，图表精确； 　　(3)结论明确：是调研报告意义和价值的体现，非常重要； 　　(4)时效性强：报告应及时，起到调研工作的画龙点睛作用，是进行决策的重要依据。 　　通过这些步骤，案头调研过程基本结束，但实际工作中经常需要进行调查活动，是提高管理水平的一个有效工具，但在某些情况下，调研人员发现不离开办公桌，只能收集到一些模糊的资料，其他详细资料无从知晓，这时案头调研就不能完成任务，则有必要进行实地调研。