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Marketing Management Copyright Zhang Ximin Zhangxm6313@ 第8章 市场细分和目标市场选择 本章学习重点 定义市场细分、市场目标化及市场定位； 列举并论述细分消费者市场和产业市场的主要依据； 解释企业如何识别有吸引力的细分市场和选择市场覆盖战略； 解释企业怎样才能在市场中为取得最大竞争优势进行产品定位。 目标市场营销的三个步骤 8.1 市场细分 8.1.1 市场细分的层次 从大众化营销到细分化营销 细分营销 补缺营销 本地化营销 个别化营销/自我营销 8.1.2 市场细分的模式 8.1.3 市场细分的程序 调查阶段 属性及其重要性的等级； 品牌知名度和品牌等级； 产品使用方式； 对产品类别的态度； 被调查对象的人文变量、心理变量和宣传媒体变量。 分析阶段 细分阶段 8.1.4 细分消费者市场的依据 地理细分（geographic segmentation ) 人文统计细分 (demographic segmentation ) 年龄及生命周期阶段（age and life-cycle）； 性别（gender）；收入(income)；社会阶层等。 心理细分（psychological segmentation) 生活方式；个性等。 行为细分 (beha