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全兴紫苑2012年度服务满意度调查问卷999
全兴紫苑小区2012年度物业服务满意度调查问卷
尊敬的全兴紫苑业主(住户):
您好!
我物业服务公司在小区业主的厚爱和支持下,圆满完成了交楼、装修等综合物业服务工作,在此,谨向您表示深深的谢意,感谢您对物业服务和管理工作的理解、支持和配合。
为了不断改进我们的服务工作、提高服务质量,我们特安排本次“调查问卷”,恳请您对我们一年来的工作给予意见和建议,并期待以此方式表达我们“真诚为您服务”的愿望和信心。
房号: 业主姓名: 日期:
请在适当的方格内填上“√ ”
序号 项目 评价内容 很满意 满意 一般 不满意(原因) 1 客户服务 仪容仪表及服务态度 服务效率 装修申报的流程及装修管理 投诉受理效率及回复及时性 2 洁绿化 清洁卫生 绿化养护 垃圾清运的及时性 清洁人员仪容仪表及服务态度 3 辖区内治安、公共秩序 消防宣传与消防演习 车场、交通管理状况 处理突发事件能力 员仪容仪表及服务态度 4 机电设备及公共设施维护 室外公用设施维护 供水设备运行 供电设备运行 电梯运行 楼梯间等共用部位维护 5 维修服务 服务及时性 应急处理 维修质量 维修人员仪容仪表及服务态度 6 社区文化 社区文化氛围 社区活动频度 社区活动效果 7 环境保护 环保宣传 噪音控制 节电措施 垃圾分类回收 8 信息传递 服务 停水停电提前通知 各种通知提示 其他服务信息 9 整体服务质量 10 您的其他意见或建议
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