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如何通过消费者研究解决客户遇到的问题？消费者研究的作用：1、发现消费的现实需要和潜在需要，进而提供消费者需要的产品；2、按照消费者的消费习惯，设计产品的规格、包装；3、按照消费者的购买时间确定产品价格和进行促销；4、按照消费者的购买地点方面的习惯去制定渠道策略；5、按照消费者的消费习惯去进行促。以下则是开元研究市场调研公司消费者研究一服务项目中就如何通过消费者研究解决客户遇到的问题一环节具体分析及研究思路。消费者UA研究的服务内容包括：1、产品使用者和购买者的人口统计特征包括全部使用者和购买者的人口统计特征、重度使用者的人口统计特征、目标市场的人口统计特征、不同品牌最常使用者的人口统计特征等。2、使用习惯和购买习惯包括使用和购买的产品类型，使用和购买的包装规格，使用和购买的频率，使用和购买的时间，使用和购买的地点，使用和购买的数量，购买金额，购买用途等。3、主要品牌的市场表现包括品牌认知、广告认知、品牌渗透率、品牌最常使用率、品牌忠诚度、品牌引力和产品引力、品牌形象、品牌的优势和弱点等。4、生活形态和媒体接触包括社会价值观、对生活的态度、对家庭/事业的态度、对购物的态度、接触电视/报纸/广播/网络/户外的情况等。消费者购买行为的产生受内在因素和外在因素的交互影响。通过对消费者购买行为的监测研究，帮助企业掌握消费者的购买行为规律，从而制定有效的市场营销策略，实现企业营销目标。????