17社会心理学-克服人际沟通障碍,1.docVIP

中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：社会心理学 论文题目：克服人际沟通障碍，创建和谐家庭 学生姓名 杨志勇 专 业 电气工程及其自动化 层 次 专 科 批 次 101 学 号 W320801101053 学习中心 江苏牧院继续教育学院摘要：人际沟通就是人与人之间的信息传递与交流。在共同的活动中彼此交流观念、思想、兴趣、情绪、感情与意向等等沟通障碍在所难免。在生活中，我们每天需要、心理不都会造成沟通的双方要通过的方式来克服沟通过程当中产生的障碍提高我们的。障碍的不同通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而沟通的。不同的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业等也都可成为沟通障碍。不同的成员对同一政治事件往往持有不同的看法其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。 障碍 背景的对沟通带来的障碍是不言而喻的。语言带来的困难社会风俗、规范的差异引起的误解，这在我们生活中是屡见不鲜的。个性障碍 这主要指由于不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。心理障碍 不同的心理也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成对同一信息的不同理解又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。 倾听是成功沟通的关键，它的功能不仅仅在于你听到别人所说的话，真正的倾听意味着全神贯注地听别人说话，并尽量理解它，要使积极倾听有效，你必须对说话者真正感兴趣。借助于倾听，你可以深入理解家庭成员所做的事情，他们的感受，以及他们为什么要这样做、为什会有这样的感受。你也可以更好地理解家庭成员的心情、他们个性脾气，以及家庭生活中所面临的压力、困难。倾听为家庭成员打开了一个新的视野，它是学习的关键。一旦别的家庭成员认为你是一个很好的倾听者，他们会说主动接近你，跟你讲他们所关心、所热衷的事情，认为你尊重他们以及他们所说的话。主动倾听的最大好处在于听者会报答你，倾听你讲话，并且在你讲话时做出回应。你听的越多，收获也就越大，你和他们的距离就会越近，关系就会越密切。 2.2 换位思考是克服家庭成员沟通障碍的上层建筑 换位思考换位思考并不难。无非是在出现的时候，多想想别的感受，多问问别的需要，问题就少的多，也会少的多，轻松自然得多在日常生活中有些事情是可以避免，只要大家心胸开阔点、相互理解点、相互尊重点，多礼貌待人、多替别人想、多耐心忍让，生活中的种种会。例如，大城市的人接触的大多是比较现代、比较新鲜、高科技的东西，而农村人接触到的东西则相对比较落后。这样的两种人生活环境存在着差异，那么沟通起来肯定是会存在难度的。这就要求双方要寻找沟通的共同点，找到彼此都感兴趣的话题，尤其是前者一定要注意放下架子，不要把自己摆在很高的位置上，这样才能够达到沟通的最佳效果、才能够达到沟通的最佳目标。坦荡的胸襟接受与自己不同的观点 1 此表由评阅人填写 评价项目 满分 得分 总分 教师签字 论点、论据 40 写作规范性 30 论述逻辑性 30 论文编号： 17