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基本礼仪 一．见面礼节 （一）称呼 1、泛称 　　注意：分不清婚否的，最好以“小姐”、“女士”相称。 2、职务称 3、姓名称 4、亲属称 （二）握手礼 1、握手的姿态 　　右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，四指自然并拢微向前屈，轻轻地握住对方右手，双目注视对方，面带微笑。 2、握手的顺序 　　尊者先伸手 3、握手的时间 　　3-5秒为宜 4、握手时不能出现的问题 （ 1）握手时应伸出右手，而不是双手或左手； （ 2）握手时不能放一只手在口袋中； （ 3）多人握手时从左开始依次握手，不能交叉握手； （ 4）握手应站着，如有人走来和你握手，应马上站起来； （ 5）男女是平等的，因此只握女士的手指尖是错误的； （ 6）如果有人违反伸手顺序，也应客气地回礼，与之握手； （ 7）不能戴手套握手和一边握手一边目视第三者并与之说话是对握手人的不尊重。 （三）鞠躬礼 1、点头礼 2、鞠躬礼 　　要求：鞠躬时以腰为轴，以胸带动整个腰部肩部向前倾斜 （1）15°鞠躬礼 　　自查方式：眼睛是否看到前方 1.5米处左右 （2）30°鞠躬礼 　　自查方式：眼睛是否看到前方 1米处左右 （3）90°鞠躬礼 （4）注意鞠躬礼不同度数的使用场合 3.要避免的鞠躬姿势 （ 1）只弯头的鞠躬 （ 2）不看对方的鞠躬 （ 3）头部左右晃动的鞠躬 （4）双腿没有并齐的鞠躬 （5）驼背式的鞠躬 二．介绍礼节 （一）日常交往中相互介绍的基本形式 1、第三者介绍 （ 1）介绍内容 　　姓名、职务、单位 （ 2）介绍顺序 　　先称呼谁，谁是尊者 （3）介绍时的手势 　　采用中位手势，指示被介绍的一方 2、自我介绍 （二）名片礼仪 1、递送名片的方法 2、递交名片的顺序 3、接收名片的要领 4、收到名片后“三忌” 　　一忌乱放乱扔，如放入裤袋或扔在角落 　　二忌拿在手中玩弄 　　三忌在名片上乱涂乱写