H003客房卫生检查程序与标准.docVIP

瑞昌国丰大酒店 制度与程序 Policy Procedures 部门Section:客房部 页数Page:2 编码NO.:HSKP-03 内容Subject:客房检查程序与标准 具体内容: 一、客房查房程序与标准 项 目 检查标准 （一）房间 1 房门 ①无指印②锁完好③安全指示图完好无污迹④防盗扣、窥视镜、把手完好⑤请勿打扰牌、请清扫牌完好无污迹⑥走廊灯正常，开关无污渍 2 壁柜 ①衣架品种及数量正确且干净②按要求配备浴袍③按要求配备保险箱完好、清洁④橱、门、底、壁和格架清洁完好 3 小酒吧 ①冰箱清洁、无异味②酒水齐全、温度开1档③台面无积尘④托盘上配品齐全，摆放规范杯具洁净光亮 4 墙面天花板 ①无灰尘、蜘蛛网、裂缝、斑迹②无油漆脱落和墙纸翘 5 地角线 无灰尘或破裂 6 地毯 ①吸尘干净，特别是边角吸尘②无斑迹、烟痕 7 电视机 ①图像清晰②电视节目单及遥控器摆放整齐 8 电视柜 ①备用棉被无异味数量齐全，摆放整齐 9 镜子 ①框架无尘②镜面明亮，无破损和水银脱落 10 硬家具 ①桌面干净光洁②无刮伤、烟焦点痕迹（是否有特殊事项记录）③写字台上烟灰缸清洁④文具夹内各种文具配品整洁、齐全⑤抽屉干净、使用灵活自如，配品齐全无污迹 11 软家具 ①整洁无破损②扶手牢固③沟缝、坐垫下面无灰尘和杂物④摆放正确 12 垃圾桶 ①状态完好②里外清洁垃圾桶内是否清洁；；玻璃杯是否清洁光亮。 13 窗户 ①薄、厚窗帘清洁、悬挂美观②窗玻璃明亮并无破裂③窗锁关闭安全④窗台与窗轨无脱槽窗帘钩无松脱，拉动自如 14 灯具 ①灯泡、灯罩清洁②接缝面墙③④功率正确④使用正常 15 床 ①铺法正确②床罩干净③床下无杂物床垫每季度按期翻转 16 电话机 ①无尘无迹②话筒无异味③功能正常 17 床头柜 ①电话纸及铅笔齐全，摆放正确②拖鞋及其他配品齐全③音响设备操作正常④电灯完好 18 画框 ①墙画悬挂端正②有无浮尘 19 空调 ①工作正常②温控符合要求③风口清洁④无发出声响 20 客用品 ①数量、品种正确②状态及功能完好摆放正确 （二）卫生间 1 门 ①门锁转动灵活，开门无响声②门的表层无破损和弯曲现象③门前后两面干净④门框、百叶无尘 2 镜子 ①框架无尘②镜面明亮，无破损和水银脱落 3 墙面 ①清洁、完好无破损 4 脸盆台 ①表面干净，配品整洁、齐全②脸盆塞使用正常，无毛发③灯具完好④金属器明亮⑤冷热水管出水流畅 5 天花板 ①无灰尘、蜘蛛网、裂缝、斑迹②完好无损 6 地面 ①清洁无尘、无毛发、无杂物（注意洗面台下与边角毛发） 7 恭桶 ①内、外壁有无污渍②恭桶盖清洁③无异味冲水流畅⑤水箱开关正常 8 浴缸 ①内外清洁②浴缸塞灵活③镀铬件干净明亮④淋浴器、开关龙头等明亮完好⑤接缝无霉迹 9 防滑垫 ①无水迹②无污渍③清洁完好无破损 10 凉衣绳 ①干净②收复自如 11 浴帘 ①浴帘干净、无斑迹②浴帘扣齐全 12 抽风机 ①表面清洁②运转正常、噪音低③室内无异味 13 电话机 ①无尘无迹②话筒无异味③功能正常 14 客用品 ①数量、品种正确②状态及功能完好③摆放正确 注意事项： 按须时针或逆时针须序检查，以免遗漏。 物品按《客房物品配备及摆放标准》摆放。 二、走廊检查程序与标准 项目 检查标准 1 地毯 标准同上 2 墙面 3 天花板 4 照明灯 内外干净、无污迹、无灰尘、开关自如，正常工作 5 空调 风口清洁无积尘 6 烟灰桶 清洁无污迹、摆放正确； 7 消防器材 齐全、完好，安全门开关自如、门口无堆物、安全梯无尘 8 绿色植物 无枯枝、定期浇水、洁净美观 9 其它物品 按照要求无尘洁净、美观、摆放正确 四、工作间检查程序与标准 项目 检查标准 1 物品摆放 归位，整齐、视觉良好 2 工作间 家具无灰尘、无异味 3 消毒间 无水迹、金属器明亮完好