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医院业务流程浅谈 -王承杰 门诊就诊流程图 住院流程图 出院流程图 门诊及住院退费流程图 转院流程图 发热病人管理流程图 谢 谢 * 医 生 挂号（初次就诊） 挂号 建病历 门诊室候诊 120急救 取化验结果 检查化验 缴 费 开检查化验单 开住院证明 办理手续，缴费 住院治疗 复 查 开处方药 回 家 缴 费 取 药 门诊治疗 办理出院手续 预 约 方 式 网络预约 访问网站 注册基本信息 进行预约 收到预约成功短信 凭短信医院窗口取号 按预约顺序就诊 电话预约 拨打客服电话 与客服确认预约信息 收到预约成功短信 凭短信医院窗口取号 按预约顺序就诊 现场预约 门诊大厅导诊台 通过病历预约 医导帮助进行预约 现场缴费并取号 按预约顺序就诊 门诊住院病人 门诊医生开住院通知单 急诊医生开住院通知单 患者在急诊收费处办理住院手续 急诊住院病人 到所在病区住院 患者在住院收费处办理住院手续 在医院接受治疗 医疗组负责医疗 护理组负责护理 检查、治疗、手术、护理、康复 办理出院手续并在结算处结算费用 离 院、回 家 医生下达出院医嘱 护 士 处 理 医 嘱 出 院 准 备 出 院 指 导 办 理 结 账 手 续 送 患 者 出 院 终 未 处 理 1. 停止长期医嘱，注销各种卡 2.填写出院登记本 1. 将出院药物交于患者并说明服用方法和注意事项 2.征求患者对护理工作的意见 根据患者的实际情况指导患者在出院以后的饮食、休息、复查等方面的注意事项 1.护士填写出院通知单。整理病历 2.叮嘱家属凭结账条去医院结算中心结账 协助患者整理物品并清点医院用品 撤去床头卡、清理床单、终未消毒 门 诊 退 费 附原处方和收据 科室及药房人员签字 门诊收费负责人审核 门 诊 收 费 处 退 费 住 院 退 费 科室填写处方退费单 按限额权限分级审批 住院收费处冲账 财 务 科 退 费 患 者 提 出 申 请 科 间 会 诊 医务部组织讨论 决定转院意见 科室提出转院申请 医 务 部 审 批 办理转院手续 转 院 治 疗 发热病人到发热门诊登记 发热门诊测量体温 询问患者的病史（接触物） 疑 似 病 人 上报疾控中心 对其住所消毒 陪同病人到传染病医院 被排除者返回 不需住院者出院 确诊病人或无法排除者 强制住院治疗 治 愈 出 院 *
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