11、市场细分与差异化营销课件.pptVIP

商业银行市场细分与差异化营销 主讲人 张岱云先生 15年金融从业经验，工商管理硕士，在零售银行、金融理财、证券基金、市场营销等领域拥有丰富理论知识和实践经验 某全国性商业银行个人理财业务创始人之一 中国农业银行、交通银行、华夏银行、桂林商业银行特聘专家顾问 《上海市金融理财师专业技术水平认证标准》编撰者之一 资深金融培训师，“实战派”讲师的代表 目 录 第一部分：商业银行差异化营销策略意义 第二部分：银行客户细分 第三部分：金融产品差异化运用 第四部分：差异化银行营销模式 第一部分 商业银行差异化营销策略意义 所谓差异化发展，是企业在确立经营目标满足顾客需求的过程中，确定在战略层面或经营层面的某些领域、方面、环节发挥自身比较优势，形成与竞争对手的差异，赢得市场的经营战略或策略。 “不可能吃掉整个市场蛋糕”，商业银行应正确进行市场定位和差异化经营。 实施差异化发展的基本方法 差异化的出发点：满足顾客差异化需求 差异化的重点对象：核心需求 对不同客户寻找其核心需求，分别差异化 在同质产品中寻找和提供差异化服务，充分了解竞争对手的产品、服务战略、价格特点，才能针对性的构建差异化对策。 银行差异化的基本策略 银行差异化的客户基础及同业差异化的基本特征 银行业务定价差异化 银行业务产品差异化