出口部日常管理规范.docVIP

　 出口部员工日常管理规范 提高个人素养，树立文明形象，是铸就企业良好，企业发展的基础。为了培养员工良好的职业道德和文明习惯，纪律、言行、安全、卫生等方面制定出员工行为规范，员工认真遵守。工作态度： 1、按操作规程，准确及时地完成各项工作。、遵守员工管理制度，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。、服从上司安排，认真、努力做好上司安排的工作。、在上班时间适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。、与本职工作无关的事、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公共场所吸烟、员工越级对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告属上司、上班期间，没有客人，员工不随意在沙发、座椅上坐躺。仪表、仪态及卫生： 1、员工制服保持干净、整洁佩戴牌良好的精神面貌男员工应穿皮鞋，穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋或凉鞋手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。