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RD：research?and?develolment，研发。PEST分析模型：法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。EDS：electronic?data?systems，电子数据系统。BBS：电子公告栏。SCM：supply?chain?management，供应链管理。CRM：customer?relations?management，客户关系管理。5S：seiri（整理）、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seiketsu（清洁）、shitsuke（素养）SIS：strategic?imformation?system，战略信息系统Benchmarking：标杆管理，标杆战略，基准化管理，参照管理。RD：research?and?develolment，研发。?SWOT分析法：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threats（威胁）。?CKO：chief?knowledge?officer，首席知识官。??CIS：corporate?identity?system，企业形象识别系统。MI：mind?identity，理念识别。?BI：behaviour?identity，行为识别。?VI：visual?identity，视觉识别。?以上三个为CIS的子系统。?4Ps：product(产品)、price（价格）、