下半年工作计划汇报模板科汇项目.ppt

xxx项目现有人数分布 * * * 广州宁骏物业 2012年上半年工作总结及下半年工作计划汇报 汇报项目：科汇发展中心 2012年上半年项目工作总结 第一部 一、项目人员情况 项目 客服部 工程技术部 秩序部 绿化 会所 总人数 外判 项目总人数 清洁 绿化 工程 上半年总人数 31 24 74 10 0 139 25 0 0 166 现时总人数 19 16 48 10 0 93 25 0 0 120 流动率11.38% ，客服部缺编12人，工程部缺编8人，秩序部缺编26人。 二、管业状况 项目 基本情况 2012年在管面积 接管时间 占地面积(万㎡) 建筑面积(万㎡) 绿化面积(万㎡) 现管套数 入住户数 时间 套数 公寓 商铺 写字楼 停车位 面积(万㎡) 管理费(元/㎡·月) 面积(万㎡) 管理费(元/㎡·月) 面积(万㎡) 管理费(元/㎡·月) 个数（个） 管理费(元/月) 科汇 发展 2010-4-1 15 39 6 1730 356 1-6月 1730 6.5万 3 0.32 6 21.2万 分层:6.4 独栋:4.5 570 100 备注：上述管业面积应包含住宅、商业、车库、车位等各类型物业之面积数。 1、2011年上半年度管业面积数据 三、财务收费情况 项目 写字楼 管理费 商铺 管理费 车场 管理费 公寓 管理费 空置写字楼管理费 空置商铺管理费 规划内 车位 出租金额 规划外 车位 出租金额 车辆 临保费 应收 2790668.5 6133.8 116500 275034.1 - - - - - 实收 1095123.06 1944 11700 142916.12 - - - - - 欠费 1695545.44 4189.8 104800 132117.98 - - - - - 收缴率 31.97% 31.69 % 2.83 % 51.96% - - - - - 项目 工程有偿服务(装修违规罚款) 其他有偿 场地出租有偿收入 有偿清洁费 装修余泥清运 其他（办证）工本费 收入 130 45600 - 57800 合计 103530元 （二）、其他收入 （一）、管理费收入 四、上半年重点工作内容 序号 计划内容 计划 完成时间 实际 完成时间 未完成原因 1 重点进行全年度的催收楼与催缴费工作， 确保实现年度项目的收费目标 2012年6月30日 持续 因部份业主未按时交楼 2 做好装修审批，加强监督装修公司的施工行为，避免因装修造成楼宇质量损坏和公共环境污染 2012年6月30日 持续 持续 3 继续配合营销做好售场日常管理工作，让客户与准业主体现宁骏物业的服务特点 2012年6月30日 持续 持续 4 在年度预算的指引下，坚持以“开源节流”的原则控制成本费用的支出 2012年6月30日 已完成，需持续执行 已完成 5 努力做好现场服务质量要求与管理工作，营造舒适人文环境，提高客户满意度，保障和提升管理费收费率 2012年6月30日 持续 不断改进与提升 6 加强交接验收楼宇工作，加强楼宇质量检查与移交资料齐全 2012年6月30日 2012年6月30日 已完成 五、其他 序号 其他工作事项 完成日期 1 做好已移交的设备设施的标示工作 6月30日 2 统计园区各项遗留问题并发函项目部整改 6月30日 3 对环境端口工作进行整顿，落实各项清洁绿化工作，使现场环境状况得到较好的改观。 6月30日 4 落实装修申报审批流程和加强现场巡查监督工作，使现场装修管理更规范 6月30日 5 统计车场标识牌及园区的监控探头及分布点、配合公安部门做好秩序部人员指纹录入工作 6月30日 6 不定期对宿舍内务卫生进行抽查，确保宿舍及饭堂全面消毒，预防传播疾病。 6月30日 7 积极配合售场销售工作，解答客户种类物业问题，得到销售部的好评 6月30日 8 经各部门共同努力，顺利完成3、4、5月的K栋带精装毛坯、D2栋带精装、K栋毛坯交付等集中交楼工作 6月30日 六、存在问题及改进措施 序号 存在问题 改善计划 预计 完成时间 1 装修管理水平仍待提升 落实装修管理培训，培养员工的责任心 9月31日 2 客户关系维持仍待加强 树立正确理念，走访客户，沟通关怀 12月31日 3 与项目工程部的协调工作仍未足够 根据现场缺陷，与项目部协调做好整改工作，争取主动 12月31日 4 ISO管理体系落实情况仍未如理想 落实ISO体系的培训工作，定期进行自检自查 12月31日 5 污水泵问题严重、电梯机房排风系统差，室内温度过高 需项目部通知施工单位尽快处理 12月31日 6 分层出售的楼宇的大堂装修无电源、园区路面存在多处破