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《管理学基础》教学辅导（第二篇） 第三章 计划 什么是工作计划？ 工作计划有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。 工作计划的基本特征是什么？ 目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 主导性：管理其他职能的效用发挥如何，首先取决于计划工作。 普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 效率性：计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。制定计划要讲求效率，不仅要从经济方面来考虑，而且要从非经济方面加以考虑。 计划工作的基本程序包括哪些步骤？ 机会分析、确定目标、制定计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。 什么是滚动计划法？ 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为滚动计划。 第四章 目标管理 什么是目标？什么是企业目标？ 目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 目标的特征是什么？ 目标是组织经营思想的集中体现； 目标具有多重性； 目标具有层次性； 目标具有变动性。 确定目标的原则 现实性原则 关键性原则 定量化原则 协调性原则 权变原则 目标管理的含义是什么？ 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 目标管理具有哪些特点？ 目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理； 目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度； 目标管理强调成果，实行“能力至上”。 目标管理的实施过程 目标建立。它是目标管理实施的第一阶段。建立企业目标首先要明确企业的使命和宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。 目标分解。把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。 目标控制。为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境的变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。 目标评定。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。 如何评价目标管理制度？ 优点： 能有效地提高管理的效率； 能有助于企业组织机构的改革； 能有效地激励职工完成企业目标； 能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 局限性： 目标制定较为困难； 目标制定与分解中的职工参与费时、费力； 目标成果的考核与奖惩难以完全一致； 企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。 第五章 战略管理 1.战略的含义 战略是指组织未来事先长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长圆形的谋划。 2.战略的特征 全局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、风险性 3.战略体系构成 公司层战略 业务层战略 职能战略 4.战略管理过程 确定战略远景 外部环境分析 内部条件分析 确定战略目标 制定战略 战略实施及控制 5.SWOT分析 内部条件分析 外部环境分析 优势S： 1、 2、 …… 劣势W： 1、 2、 …… 机会O： 1、 2、 …… SO战略 WO战略 威胁T： 1、 2、 …… ST战略 WT战略 6.总体战略 稳定型战略、发展型战略、收缩型战略 7.竞争战略 成本领先战略、差异化战略、集中化战略 第六章 决策 决策的含义是什么？ 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的特征是什么？ 超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。 决策的作用是什么？ 决策是决定组织管理工作成败的关键。 决策是实施各项管理职能的保证。 决