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第六章 典型质量管理方法 引例-ATC公司的质量管理创新 思考： 现实中，如何将质量管理理念付诸实施 以开展质量改进？ 目录 第一节 质量管理小组活动 第二节 六西格玛（6SIGMA）管理 1 2 第三节 卓越绩效评价准则 3 第一节 质量管理小组活动 1、QC小组概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、QC小组特点 1．明显的自主性 2．广泛的群众性 3．高度的民主性 4．严密的科学性 2、QC小组的组建程序 同一班组的几个人根据想要选择的课题内容，共同商定是否组成一个QC小组，并推举一位组长，给小组取名，选课题。 自下而上 自上而下 组建程序 上下结合 由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。 由车间与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起召集每个QC小组所需的组员，再确定所选的课题内容。 3、QC小组组建步骤 1．选题。 2．确定目标值。 3．调查现状。 4．分析原因。 5．找出主要原因。 6．制定措施。 7．实施措施。 8．检查效果。 9．制定巩固措施。 10．分析遗留问题。 11．总结成果资料。 4、