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附件2： 全国质量信得过班组评分细则 单位、班组名称： 评 审 人： 年 月 日 内 容 分 值 得分 一、坚持“质量第一，顾客为中心”的思想。 10分 1. 经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识，善于发现问题，并积极参与班组的质量改进活动。 4分 2. 当数量与质量发生矛盾时，坚持“质量第一”的原则。 2分 3. 认真贯彻国家质量法规、政策，无违反法律法规的现象。 2分 4. 指定专人定期走访用户（下序），收集用户信息，对用户（下序）提出的意见能及时解决。 2分 二、班组职责清晰，活动目标明确。 5分 1. 班组在组织内承担的主要职能清晰。 2分 2. 班组任务、活动目标明确，量化、可考核，质量等各项指标落实到人。 2分 3. 按照目标要求在班组内展开、细化，制定相应的工作、活动计划，并予有效实施。 1分 三、班组基础建设完成情况。 10分 1. 班组质量、安全等各项管理制度，及岗位工作标准、技术标准健全。 2分 2. 建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管理系统。 2分 3. 设备设施、计量器具等管理、维护科学。 2分 4. 各种管理制度严格、有效执行，有监督、检查和考核措施，质量控制能力强。 2分 5. 员工养成良好的行为规范。 2分 四、班组组织建设情况。 5分 1. 建立健全班组组织机制，合理配置资源。 2分 2. 持续进行岗位、流程优化、整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。 3分 五、班组规范建设情况。 15分 1. 明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求，高质量、高效率地完成班组任务。 10分 2. 班组的民主管理好，员工工作认真，各项原始记录清晰、齐全。 5分 六、班组技能建设情况。 15分 1. 建立学习型班组。 3分 2. 坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。 3分 3. 开展灵活有效的学习培训方式，开展岗位练兵，培养、提高班组成员素质，熟练掌握本岗位业务技能。 3分 4. 班组相互协作、开拓创新能力强。 3分 5. 全年接受质量管理（含统计技术）教育时间班组长24小时以上，组员8小时以上，培训率和考试合格率达90％以上。 3分 七、班组健康安全环保建设情况。 15分 1. 以人为本，班组形成关爱员工的良好工作环境。 5分 2. 制订明确的健康、安全、环保防范、应急措施，开展健康、安全、环保等活动。 5分 3. 按计划组织各项措施的操作、演练，做到人人熟练掌握操作要领。 5分 八、班组质量改进和创新能力建设情况。 10分 1. 坚持以事实为依据，用数据说话的原则，自觉按PDCA循环程序，明确工作现场的控制点、问题点和改进点，运用质量改进工具方法对不良数据进行收集、分析和控制，做到学懂、会用、有效。 3分 2. 根据企业总的战略目标和本班组的关键问题制订改进计划、目标，改进效果明显。 2分 3. 坚持有效地开展质量改进活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。班组成员质量改进参与率100%，活动率80%以上，成果率80%以上。 3分 4. 全组人员能运用质量管理的方法，开展革新和改进项目。 2分 九、班组活动结果。 5分 1. 班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，经济、数量、质量指标均超过目标要求。做到自己信得过，企业信得过，用户信得过，领导信得过。 2分 2. 不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格，出现不合格做到没查清原因不放过；没订出改进措施不放过；没总结经验教训不放过。 1分 3. 用户（下序）满意度持续上升。 1分 4. 活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。 1分 十、证实资料齐全。 10分 1. 班组各项管理制度齐全有效。 2分 2. 各项管理制度电子版。 2分 3. 培训计划和实施记录，培训考核结果。 2分 4. 产品、服务交付结果（或结果证明）。 2分 5. 用户（下序）满意程度结果。 2分 总 评 100分 备注：80分以上为合格。 质量信得过班组发表评分表 单位、班组名称： 评 审 人： 年 月 日 序号 评价内容 评 价 内 容 配 分 得 分 1 班组制度建设 1. 班组管理制度健全，有较完善的管理机制。 2. 班组人员分工明确，职责清晰。 3. 有清晰的业务流程，