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论述、简答 第2345章 ——论述1+简答1 名词解释 第123章 ——名解1 1．企业使命企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其它企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。 ．企业目标 企业的目标是在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时间。．经营范围指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。 6．资源配置资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，资源配置的好坏会极大影响企业实现自己目标的程度。又称为企业的特殊能力。 竞争优势竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 9．总体战略 总体战略，又称公司战略，是企业战略中最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 1．经营单位战略又称经营战略是战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营单位战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。 ．职能层战略又称职能层战略，是企业内主要职能部门的短期战略计划，使职能部门的管理人员可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。 职能层战略． 论述行业五种竞争力模型 答：根据美国著名的战略管理学者迈克尔波特（M. E. Porter）的观点，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量。 企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动就是价值链上的“战略环节”，要保持优势就要保持这些环节。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，特别是关注和培养在价值链的关键环节上获得核心竞争力，已形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 20、SWOT分析法 是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典方法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。这里，S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣势（Weaknesses），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）。 21、波士顿矩阵：又称波士顿咨询集团法、四象限分析法等，是从市场占有率、市场增长率两个维度来分析企业不同业务组合发展命运的分析方法，将企业产品分为明星、问题、瘦狗、现金牛四类。它主张将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去、以保证企业受益，这是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。 22．通用矩阵又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。划分九个区域说明了企业的不同经营业务所处的地位和状态，使企业可以更为有效地分配其有限的资源。 指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。 具备条件：市场足够大；对于产业领导者来讲并不重要；多细分竞争市场来讲，要满足这些缝隙顾客的要求太困难或费用太高；要具备满足需求的资源和能力；竞争者很少；能抵御挑战。 战略选择：保持独特性；提供高度个性化服务和体验；设立进入壁垒…… 风险：竞争者学习；顾客偏好转化；竞争异常激烈导致利润降低。 26、新兴产业——论述新兴行业的战略选择 新兴行业特点：技术与战略的不确定性企业处于成熟阶段的战略选择 成熟行业特点：A：特点：没有拥有大量市场份额的先导者；顾客需求过于分散或者地理上过于分散；进入壁垒低；缺乏规模经济；顾客只需要少量定制化产品；产品处于幼稚期等。 B：战略选择：建立和运作“规范化”设备和流程（特许经营和连锁运作） 成为低成本经营者；通过技术创新实现规模经济；增加附加价值，实现竞争优势；专业化于特定的产品类型；专业化于特定的顾客类型，集中于有限的地理市场。——核心：集中度 -----5--- 30、战略联盟：由两个或两个以上A：业务影响：是指母公司对其拥有的每一个业务单位的战略和绩效的影响。 B：连接影响：母公司增进了各业务单位之间的价值连接，通过内部交易、技术与资源共享协调产品服务或者其他互利关系，从而受益。