本科演示OBch.7群体行为.ppt

名义群体技术（nominal group）——群体成员围着圆桌坐下，此后程序是： （1）成员首先各自无声地想出自己的观点并写下来。 （2）每个成员顺序谈出自己的观点，不进行讨论， 其观点不讨论并被记录在黑板或贴在墙上的纸上。 （3）所有人发言后，大家对这些发言进行分类并评 价。 （4）最后，各人独立进行投票，将各种观点按优劣 顺序排列。 奥斯本法规则： （1）拒绝裁判式的思想和评论； （2）欢迎“随心所欲”； （3）要有数量； （4）寻求联合和改进。 奥斯本法的步骤 （1）会议时间：40分钟到1小时。若无充分时间， 10-15分钟也能解决问题。 （2）会前不公布问题。如果需要对总的问题的领域 先有所了解的话，采用与问题有关的资料表或参 考资料。 （3）问题必须明确地给予说明而又不要太广泛。 （4）使用小的会议桌，是人们便于互相交换意见。 （5）如果讨论的是一种产品，可以用样品作为参考。 其他注意事项 （1）人员选择。一小组具有各种经历的人是有帮助 的。尽量使非常活跃的人和非常沉静的成员保持 平衡。 （2）男女混合的小组往往更有效果，特别讨论有关 消费者的问题，更是如此。 （3）虽然自然气氛不是太重要，但希望有一种无拘 束的气氛。 （4）小组的大小：4-12人，最好6-9人。 （5）新手可以参加小组而又不致引起干扰，但他们 必须适当地学习创造性思维的理论和这种特殊方 法的用法。 （6）应当由秘书或录音机记录产生的观点，否则会 后就记不清了。也可以用一块黑板，使观点直观 化。 （7）如果在会议后，人们要继续进行同样问题的工 作，那么，就在上午开会；否则，就在下午晚些 时间开会（因为会议的激动在会后要继续几个小 时，会影响正常的工作）。 （8）通常，不要让公司内部级别悬殊的人员在一起 出席会议。 课程结构 组织行为 下篇：组织行为 14.业务流程设计 15.组织结构设计 16 .组织变革与创新 中篇：群体行为 8.群体形成与发展 9.团队建设 10 .组织中的权力 11.冲突 12.领导 13.沟通 1.导论 上篇：个体行为 2.知觉与归因 3.个性 4.态度 5.激励 6.强化与组织行为矫正 7.组织压力 第七章 群体行为 社会影响的实证 一系列的实验显示，人们在受到关注时的捐赠量 比不受到关注时多30%。研究者认为，这一发现可以 利用到慈善组织和税收征用上。 哈佛大学的一项研究证明，当人们受到关注，即 使是机器人的关注时，也会表现得更加利他。 参照群体。有时人们不是一个群体的成员也会受到 该群体的影响，这就是参照群体（referece group）。 这时个体把这些群体作为模仿的例子。 组织中的参照群体可能包括高层管理者、成功的同 事和个体用作衡量自己行为的任何一个参照群体。 员工经常使用管理者作为它们的一个参照群体。在 这种情况下，他们模仿管理者的行为，例如，管理者如 和对待客户和他们如何着装。这为管理者提供了一个非 常重要的领导机会。他们能够——而且应该——塑造并 规范那些希望员工模仿的行为。 心理实验案例：津巴多的实验 　 　　著名心理学家津巴多曾经做过一个备受争议的实验，虽然最后被迫停止，但这个实验本身却发人深思。 实验是这样做的：津巴多招收了21位本科生作为志愿者，让他们体验监狱生活，在实验中，这些人扮演看守或犯人，而在此之前，这21个人都经过了性格测试，被评定为情绪稳定、成熟守法的人，通过扔硬币的方式，10个人被派去当囚犯，11个人做看守，共进行两周实验。 “犯人”们在一个星期天的早晨被“逮捕”了，戴上手铐，在警局登记名册，然后被带入“监狱”。一切模拟得和真实情况无异，“看守”们还制定了一些规则：“犯人”在进餐、休息和熄灯后必须保持沉默；他们必须按时就餐；彼此之间称呼号码，要管“看守”叫“长官”等等，触犯任何一项条例都将遭到惩罚。 这本来就是一场游戏，但出人意料的是，“看守”和“囚犯”很快变得像现实中的一样。“看守”们认为“囚犯”都是危险的，对他们态度严厉；而“犯人”也把“看守”看成施虐狂，暗地里心存反抗，在几天之后，“犯人”们当真组织了一次反叛活动，但被“看守”们残酷地压制了。自此，“看守”们又制定了更多的规则来约束“犯人”，甚至想方设法折磨他们. 　　在实验进行到中途的时候，大多数人表现出异常的举动，不管是“犯人”