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为什么每次布置任务都很困难？ 为什么团队不能以愉快的方式合作？ 为什么想跟员工、同事交心那么累？ 为什么部门之间总不能相互协作？ 为什么明明是我要说服对方，却被对方代跑？ 为什么我没说几句，对方就暴跳如雷？ 世界由人组成，赢得人心，就赢得世界——沟通 训练以“体验活动”为主，通过学员的亲身体验，从学员碰到的实际问题入手，透彻分析情况，并总结出问题背后的理论框架，辅助有效工具系统全面提升学员员思维和技能。 企业的收益: 一、成就一支团结互助、坚不可摧的优秀团队 二、培养一批为企业创造长期效益的管理精英 三、获得让企业永续经营的发动机 一、沟通中潜藏的人性 1、人是有理由的动物——惯性 2、人都是更爱自己的——面子 3、每个人内心的“刻板效应” 4、每个人的“自觉力“—性格分析 5、每个人的思维框架从哪里来？ 6、罗森塔尔效应---它暗示和自我暗示 二、“情绪效应”如何影响沟通 1、谁再控制着我们的情绪和思维？ 2、“镜像神经元”映照效应 3、别人眼里的你—消除错位现象 4、如何对付失控的人—“你真的是这样想的吗?” 三、沟通投机原理 1、出乎意料的立场转换 2、“肩并肩”的交流 3、从“交易”到“交心” 4、“情境同一”找到共识 5、重量级的感谢与致歉 四、软化你的肢体语言 1、肢体语言会背叛我们 2、肢体语言传递着什么？ 3、解释肢体语言四方面的暗示 实战模拟： 五、沟通离不开表达