企业组织与经营环境第二章.pptVIP

企业目标与利益相关者 纪翔 jixiang1277@ 相关术语界定 生产 商品 快速消费品 耐用品 服务 环境 系统 目标 管理层 竞争 2.1 企业使命、目标与战略目标 企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。 企业目标：是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。 战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。 2.1 企业使命、目标与战略目标 企业目标的重要作用 （1）企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。 （2）企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。 （3）企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。 （4）企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。 （5）企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。 （6）可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。 2.1 企业使命、目标与战略目标 企业使命中包含着对企业基本目标的陈述 企业的战略目标应具有长远性、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。 企业的战略是由企业的最高管理者（总经理）来制定的。 2.2 利益相关者 利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益