第1章管理的本质.ppt

管理学 为什么要学习管理学 没有管理，可能无法实现既定目标，可能无法高效实现目标 管理：高效地实现既定的目标 Do right things and do things right! [参考书目] 1.斯蒂芬? 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 2.哈罗德?孔茨，《管理学》，上海人民出版社 [中文刊物] 1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《管理工程学报》 5、 《管理者》 6、 《管理文摘》 [英文刊物] 1.《Journal of Management》 2.《Journal of General management》 第一章 管理的本质 本章内容：一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新 第一节 管理的定义与特性 一、管理的定义 强调工作任务：管理就是协调，以收到单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范围，这是人类社会发展的必然结果。 强调管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。管理就是领导。 强调决策作用：“管理就是决策”。 对两个或两个以上的备选方案进行分析评价，找出最佳方案并实施，以及跟踪检查，就是决策。 管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制过程。 管理是激励：即调动人的积极性。 强调作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出大于投入部分。 二、管理的特性： （一）动态性 （二）管理学是科学，但是一门特殊的科学 1、管理学是一门综合性学科 2、管理学是一门不精确的学科 3、管理是一门软科学 （三）管理是艺术 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性。 管理中处处有艺术。 用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善处理个人与组织之间的关系。 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育才，讲究为人之道和行为激励。 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直，权衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精于“十指弹琴”。 协调有艺术，即善于使用对方理解的语言来达到群体成员之间相互协调，心理相容，促使群体意识和凝聚力的产生和巩固。 应变有艺术，即处变不惊，头脑清醒，反应敏锐，因势利导。奖提高管理效率和时间利用也讲艺术，即集中精力抓大事，根据轻重缓急，运筹帷幄。 管理是科学性和艺术性的有机统一 “管理者能力＝科学知识十管理艺术十经验积累”。 管理者如果仅有管理的科学知识，其成功的概率只有50％，如果仅有管理艺术和经验，其成功的概率也只有60％，。 （四）创造性 动态性决定了管理要有创造性 （五）经济性 机会成本问题 成本比较问题 成本大小问题 [案例] 典型案例分析 —— 一 场“ 什么是管理 ”的探讨 李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。 王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“ 促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“ 一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“ 什么是管理”的话题。 王斌非常谦虚地问：“ 李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘ 管理就是决策’，有的管理学家却说‘ 管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶略为思索了一会儿，说