第2章--公关事务管理.pptVIP

情景模拟 情景一 有一外地公司的客户，慕名来到滨江公司，但因为事先无约，显得有些不好意思，请演示秘书接待的情景。 情景二 吴总经理与宏达公司王经理是大学的同窗好友，有着十几年的友情，关系非常亲密，经常在一起打球，在生意上也有合作。王经理经常到滨江公司来找吴总经理聊天，吴总经理也经常到宏达公司看望王经理。今天，王经理又来找吴总经理，正好吴总经理不在公司，他陪同台商汪先生打保龄球去了，这时秘书应如何接待，请演示。 情景三 一位和公司有多年交情的王经理，约好了今天十点钟来公司，现在他提前十分钟来到了公司，秘书却告知他，要推迟约见，请演示秘书接待的情景。 情景四 一位记者来访，要见公司的吴总经理，说是要采访有关公司未来发展方向的问题，而吴总经理正好出去办事，请演示秘书此时接待的情景。 中华公司李平经理未经预约，坚持要见公司的吴总经理，说是吴总经理好友，而吴总经理正好开会，请演示秘书此时接待的情景。 情景五 1.4.4外宾接待工作 (一)外事活动的基本原则和要求： 1．不卑不亢。不卑不亢是涉外交往的一项基本原则。 2．依法办事。国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国的法律，也要遵守对方国家的法律。 3．内外有别。 4．了解国际交往的基本礼仪。 (二)涉外接待工作的程序 掌握外宾 基本情况。 确定接待规格 制定接待计划 礼貌迎接