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陕西「昌达昌物业」 物业部制度及岗位职责 （建议稿） 陕西昌达昌物业有限公司路则修 谨呈 二○○八年十一月二十五日陕西「昌达昌物业」 物业部制度及岗位职责 物业部-总管理处制度及岗位职责 1. 部门概况。 物业管理部是物业部属下之一分部，主要负责之住宅、商场、地库、外围、小区保洁、小区绿化及邮件的处理，协助举办商场推广活动，整个小区事务及接待相关单位对本小区之访查。整个部人员虽少，但负责之事务较为繁重，在整个管理处的日常工作中起较为重要之作用，本部工作表现之好坏直接影响整个小区之声誉起到举足轻重之作用。 部门职责简述 2.1 物业主任 2.1.1 协助助理物业经理处理日常管理事项； 2.1.2 领导及监管物业助理之工作； 2.1.3 带领物业助理处理有关客户之投诉； 2.1.4 分配工作予物业助理； 2.1.5 遇有紧急事项，须马上作出注意及适当应变工作； 2.1.6 非办公时间处理客户之投诉； 2.1.7 对物业作出总体之巡逻工作； 2.1.8 与工程部配合有关日常之维修工作 2.1.9 草拟通告、信件等文件； 2.1.10 协助住户解决任何管理上之问题。 2.2 推广主任 2.2.1 处理商场之推广活动； 2.2.2 与发展商紧密联系有关商场之推广事宜； 2.2.3 处理有关节日之装饰及推广； 2.2.4 计划及推广商场之形象； 2.2.