自我管理与职业道德修养.pptVIP

正確的行事优先順序 * UNCELL-QA/QC:LIANG XI 2010.2.22 自我管理与职业道德 课程大纲 一、心态的调试 二、职业道德 三、个人自我管理 四、自我管理的十大工具 一、心态的调试 ▼、在学校在企业 ▼、角色的转換 ▼、付出与回报 ▼、个体学习与团队绩效 ▼、学习纪律与工作纪律 ▼、完成作业与完成工作任务 ▼、作业及格的标准 打工者 、职业人、企业人、社会人 工作 心态 打工者 社会人 企业人 职业人 技朮与能力 技朮与能力 二、职业道德 ▼职业道德是社会道德之一部分,是人类文 明意识在职业活动中的体現,是人們在一 定职业活动范围內应当遵守的,与其特定 职业活动相适应的行为規范之总和 ▼职业需要道德 职业道德是职业人生的一盏明灯 职业道德建設是为了培养高素质的劳动者 职业道德的基本原則与理念 ◆ 处理好個人/企业/社会利益的关系 ◆ 工作就是服务 ◆ 服务的义利观 ◆ 向下扎根,向上结果 ◆ 因为你曾经是黑手,所以現在才是白领 ◆ 怀抱珍惜,心存感恩 职业道德的基本規范 ◆ 在岗爱岗,敬业乐业 ◆ 诚实守信,平等竞争 ◆ 办事公道,廉洁自律 ◆ 顾全大局,团结协作 ◆ 注重效益,奉献社会 人财、人才、人采、人踩 ■ 人财:预见问题、避开问题 ■ 人才:洞察异常、解决异常 ■ 人采:发现问题、解決问题 ■ 人踩:看見问题、逃避问题 企业的终极期望 ■ 你绝对不需要任何人的许可,才能把工作 做得很棒 ■ 老板要找的人:能夠主动积极做事的人 ■ 要(一直)把工作做好 ■ 这种事,不必老板交代 ▼员工必须做到的: ◇服务顾客,解決问题,协助同事 ◇提出节省成本的建议 ◇开发构想或改进流程 自我管理八要点 ■ 工作(想─愿─能─計划) ■ 忙:沒用心─时间管理(方法) ■ 盲:沒目標─目标管理(目标) ■ 茫:沒方向─策略规划(远景) ■ 心情(差─平和─好) ■ 思想(胡乱─集中─专注) ■ 信念(无─有─动力) ■ 情感(喜怒哀乐爱恶欲) ■ 头脑(行动─克制─冷静) ■ 行动(走火─控制─理智) ■ 品德(人律─自律─自觉) 十大成长秘诀 ■ 一定要对自己的职业认真敬业,勇承重 担,克克业业. ■ 切记和谐融恰的人际关系 ■ 优化你的交际技能 ■ 善于发现变化并适应变化 ■ 灵活,适应角色转换 十大成长秘诀 ■ 善于学用新技术 ■ 舍得花钱花时间学习各种专业知识 ■ 屏弃各种错误观念 ■ 自觉性及主动性 ■ 坚持不懈 四、自主管理的工具 ▼ 时间管理: ■ 远期,中期,近期目标 ■ 价值观和观念 ■ 年计划,月计划,周计划,日计划 ■ 日结果,月结果,年结果,及各结果的反馈和计划 的修正(PDCA) 4 th 缓 3 rd 轻 不重要的事 2 nd 重 1 st 急 重要的事 不紧迫的事 紧急的事 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沈迷 有些电话 有些不速之客到访 有些会议之出列席 有些无关的请托 有些临时的邀约 不重要的事 计划之研擬 技能之提升 公关之促进 问题之调查 健康检查 设备故障,生产停摆 重伤害急救 员工产生肢体冲突 顾客抱怨 停电 重要的事 不紧迫的事 紧迫的事 *