中山大学医院管理学第2次作业.docxVIP

问题 1 得 3 分，满分 3 分?1.医院是以诊疗疾病、照料病人为主要目的的医疗机构。答案所选答案：?对问题 2 得 3 分，满分 3 分?1.医院质量管理体系是运用系统论的观点和系统工程的方法，设计建立的医疗服务质量管理系统。答案所选答案：?对问题 3 得 3 分，满分 3 分?7.病区标准化管理是指病区管理制度化、医疗技术规范化、病房设施规格化、医疗质量标准化、答案所选答案：?对问题 4 得 3 分，满分 3 分?10.院长负责制是我国医院领导体制的主体形式。答案所选答案：?对问题 5 得 3 分，满分 3 分?11.医院感染是指病人在入院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。答案所选答案：?对问题 6 得 0 分，满分 0 分?19 下列不属于药品管理效果的考核评价的有（）答案所选答案：?? C 药品损耗率指标?? D 过期药品指标?问题 7 得 0 分，满分 2 分?19 下列属于物质利益激励的是（）答案所选答案：?? A 风险收入?? B 外出乘飞机的权利?? D 奖金?? E 红利?问题 8 得 0 分，满分 0 分?19 下列数据属于医院诊断质量分析指标的是（）答案所选答案：?? A 诊断符合率?? C 治愈率?? E 抢救危重病人成功率?问题 9 得 4 分，满分 4 分?19 解决医疗事故赔偿争议的途径有（）答案所选答案：?? A 双方协商?? D卫生行政调解?? E 民事诉讼?问题 10 得 0 分，满分 2 分?19 （）是指医院市场细分的基础上，选择有利于本医院的细分市场作为服务对象，并为其设计、实施、维持营销组合策略以满足细分市场的需求，最终实现相互满意的交换答案所选答案：?? A 医疗服务?? C 医疗目标市场的选择?? D 医疗市场定位?? E 医院成本管理?问题 11 得 2 分，满分 2 分?（）是病房最基本、最重要的医疗活动，是提高医疗质量的重要环节答案所选答案：?E.? 查房问题 12 得 0 分，满分 2 分?（）表明医院的负债情况答案所选答案：?D.? 资金结构比率问题 13 得 2 分，满分 2 分?门诊就诊流程中第一步是（）答案所选答案：?B.? 预检分诊问题 14 得 2 分，满分 2 分?（）是医院各种工作质量的核心，是评价医院工作社会效益的主要标志答案所选答案：?A.? 医疗质量问题 15 得 2 分，满分 2 分?（）是医院领导者的首要职能答案所选答案：?A.? 规划问题 16 需要评分??什么是现代医院人力资源管理？答案所选答案：医院人力资源管理，其基本内涵是指医院通过对其内部劳动力资源进行全面、科学有效的管理，使医院所有员工的潜能得到充分的开发和利用，以保证医院总目标的顺利实现。现代医院人力资源的形成和发展，给医院人事部门的工作提出了更高的要求，其不仅要给医院的各项活动提供人力，更要使各类人才能够持续发挥其最大的潜能，以保证医院的可持续发展，为此，探究我国医院人力资料管理思路，实现对医院各类人才更科学、有效的管理，使社会、医院、患者、医务人员都受益，具有现实意义。问题 17 需要评分??2.什么是医院绩效评价答案所选答案：运用科学规范的管理这、数量统计学等方法，对医字一定时期内的经营状况、运营效益、经营者业绩等主题进行定量和定性的考核，以做好客观公正的评价，用于绩效改进。问题 18 需要评分?医院质量管理的主要内容答案所选答案：1、进行医院医疗质量策划2、制定医院医疗质量方针3、开展医疗质量控制工作4、做好医疗质量改进和持续改进问题 19 需要评分?医院文化建设的对策答案所选答案：医院文化建设的对策与建议　　2.1 建立和完善医院文化建设体系　　(1)制订符合医院实际的文化建设总体规划，明确医院文化建设的目标和内容;建立包括实施、督导、检查、考核、奖惩等在内的实施方案，做到有布置、有督促、有检查、有反馈。(2)提高医院文化融合度，使医院文化建设不仅要有广大医务人员参与，还要引导服务对象参与到医院文化建设中来。如定期召开工休会，向患者征求意见、介绍医院发展史、参观医院文化长廊等，使患者增强对医疗服务工作的支持和理解。　　2.2 医院精神的培育　　(1)狠抓医院精神的培育，教育和引导医务人员牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医、用中医药解除患者病苦、保障人民健康的理念，坚守自己的道德责任和职业宗旨，把“仁心仁术、明礼诚信、敬业奉献、创新发展”落实到每一项医疗服务过程中去，让团结协作、病人至上和尊重病人利益成为医务人员的自觉行动。(2)发扬医院优秀的历史文化传统，如编写院史、大事记，建立荣誉室、科技陈列室，举办院庆、院史展等，激励职工继承和发扬医院光荣传统，升华对“爱院、爱岗、爱患”内涵的认识，并在工作中自觉践行。(3)重视营造良好的