书摘：“老东西”和“好东西”.docVIP

　　请经常翻出那些“老东西”来看看，因为它们中的大多数都是“好东西”，我们实在犯不着把曾经做过的事情再做N遍，而毫无结果，那简直是对自己的犯罪。　　某天难得有时间把沉睡在电脑里的“老古董”们（厂家的文件、公司的各项制度、管理方法、友店的经验介绍、专家来店指导时的文件等等等等）一一翻出来细细“温习”了一遍，实在是感慨万千！令人嗟叹、唏嘘不止的有两点：一是绝大部分“老东西”在实际工作中基本上都流于了形式。很多东西从开始到现在仅仅停留在了“纸面上”而已，根本就没有“落到实处”，更妄谈“开花结果”了；二是绝大部分“老东西”实际上并不“坏”，恰恰相反，很多都是“好东西”，甚至是你会在很多时候“满处找都找不到的”，能够解决你很多“燃眉之急”的棘手问题的“灵丹妙药”。可是它们却偏偏沉睡在你的电脑中，并且上边布满了蜘蛛网。　　举个例子，有一次一位员工给我提了一个建议：他们那个部门的员工工作状态混乱，应该制定一套完整的流程进行规范。这个意见乍听很对，因为那些员工确实工作状态混乱、效率低下，这是事实。但仔细一想又怒从心生——那个部门的流程还少吗？实际上简直是堆积如山啊！一个员工连最起码的东西都做不到，还妄谈什么高效的流程？很明显，这已经不是一个“流程”的“制定”或“改进”问题，而是一个不折不扣的“执行”问题。只要“执行”得好，多“笨”的流程都能带来“生产力”！反之亦然，“执行”得不好，多“漂亮”的流程都白搭。　　有的时候对人性的复杂性真的是看不透。就好像你明明有很多好看的衣服藏在了衣柜中，却偏偏经常找不到合适的衣服出门，只好临时再买件儿新的，或者干脆稀里糊涂地凑合一下就出了门，可回家后偶尔翻开衣柜一看，发现大量好衣服挂在那里，上面已经布满了虫咬的洞而让你懊悔不已一样。　　我们往往为了解决一个难题而想出了很多好办法，却偏偏由于种种原因没有得到很好的落实，从而只能把这些好办法“封存”起来，并逐渐遗忘。下一次遇到了相同的问题再想相同（或相似）的办法，然后再“封存”、再“遗忘”……。周而复始，脑细胞死了无数，却什么都没弄成，真是愧对自己那数不清的，冤死的脑细胞啊！　　为了解决这个大难题，看来只有两个办法：　　一是彻底贯彻“画句号式”管理。甭管遇到多大的困难，只要想出了一个好主意（好主意的“诞生”往往都是以工作中的某个“问题”的出现为契机的。好主意落实不了就意味着这个主意所代表的那个“问题”没有得到真正的解决，并且是周而复始、无限循环）就坚定不移地将它落实到底，直到看到它真正“开花结果”为止（这并不意味着这个好主意不会有缺陷。有缺陷没问题，调整、改进就好，但一定不要轻易“枪毙掉”，因为这样做就等于“因噎废食”。日语中有一个我非常喜欢的词叫做“试行错误”，意思是说，世界上的很多事肯定不会一开始就绝对正确，往往需要先试验，并在试验中不停地发现、纠正错误。但是绝不能放弃，一定要坚持到底。它只用一个简单的词就描绘了一个相当复杂而生动的“过程”，用字效率之高令人钦佩。有点类似于我们常说的“摸着石头过河”）。　　另一个就是，上边的办法如果你实在做不到的话，就这样吧——请你至少经常性地从电脑中翻出那些“老东西”来看看，因为它们中的大多数一般来讲绝对都是“好东西”（当时你废掉了那么多脑细胞想出来的东西，怎么可能会一点儿价值都没有呢？）。　　道理很简单——我们实在犯不着把曾经做过的事情再做N遍，而毫无结果，那简直是对自己的犯罪。 资料来源：中国教育在线 / 资料来源：中国教育在线 /