广东省服务外包产业公共服务平台项目商业计划书案例.pdfVIP

广东省服务外包产业公共服务平台项目 商业计划书案例 编制单位：北京尚普信息咨询有限公司 联系电话：010 传真：010 邮编：100083 邮箱：hfchen@ 北京总部：北京市海淀区北四环中路229 号海泰大厦1118 室 网址： 目录 第一章 绪 论1 1.1 背景与意义1 1.2 文献综述1 1.2.1 服务外包产业研究1 1.2.2 公共服务平台研究2 1.3 研究内容与方法3 1.3.1 研究内容3 1.3.2 研究方法3 第二章 项目与承建运营单位3 2.1 项目概况3 2.1.1 项目特色3 2.1.2 建设目标3 2.1.3 服务内容4 2.2 项目承建运营单位及服务能力5 第三章 市场分析与推广策略5 3.1 宏观环境分析5 3.1.1 政治因素分析5 3.1.2 经济因素分析5 3.1.3 社会与文化要素分析6 3.1.4 技术因素分析6 3.2 SWOT 分析6 3.2.1 优势分析6 3.2.2 劣势分析6 3.2.3 机会分析7 3.2.4 威胁分析7 3.2.5 SWOT 各因素组合分析7 3.3 目标市场分析7 3.3.1 市场细分7 3.3.2 目标市场7 3.3.3 市场定位7 3.4 推广策略8 3.4.1 高峰论坛推广策略8 第四章 项目运营设计8 4.1 项目运营组织8 4.1.1 组织结构8 4.1.2 部门职能8 4.1.3 项目团队9 4.2 运营模式9 4.2.1 总部运营模式9 4.2.2 专业服务子平台运营模式10 4.2.3 办事处联络处运营模式10 4.2.4 广东省服务工作站运营模式11 4.3 盈利模式11 4.4 建设及运营实施步骤11 第五章 财务预测及分析12 5.1 融资计划12 5.2 财务分析12 5.2.1 项目收入与费用估算12 5.2.2 财务报表分析13 5.2.3 投资回报分析15 5.3 财务敏感性分析15 第六章 项目风险控制15 第七章 结论16 广东省服务外包产业公共服务平台项目商业计划书案例 第一章 绪 论 1.1 背景与意义 在新一轮全球经济一体化的带动下，以承接发达国家和地区服务业产业转移 为核心的服务外包业务已经成为国际服务业转移的热潮，近几年发展尤其迅猛， 并且得到了国家、省、市政府的高度重视。国家《珠江三角洲地区改革发展规划 纲要（2008-2010 年）》要求：着力发展外包服务业，到 2012 年，培育 2-3 个 国家级国际服务外包基地城市，形成较为完整的国际服务业外包产业链。 我国从2006 年开始将中小企业公共技术服务平台列为“十一五”支持中小 企业技术创新工作的重点。工信部工业和信息化部中小企业司司长郑昕在沈阳参 加“辽宁省中小企业公共技术服务平台建设经验交流会”时表示，我国将大力推 动中小企业公共服务平台建设，以解决中小企业面临的专业人才缺乏、资金投入 不足、消化吸收新技术、新工艺能力较弱等共性问题。 2010 年 4 月