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沟通 Csmc MFG Nov-2010 有效沟通一辈子的学问！ 沟通 你懂沟通吗？ 我们每天都在沟通但很多人几乎是有沟没有通 目录 第一讲 有效沟通概述 有效沟通概述  1、沟通的定义 为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 想让别人知道自己,帮助自己或者尊重自己 有效沟通概述  2、沟通三大要素 有效沟通概述 有效沟通概述  4、沟通的双向性 有效沟通概述 5、沟通的三个行为：说、听、问 撕纸游戏 为什么会有这么多不同的结果 为什么还有误差 你领悟了什么？ 目录 第一讲 有效沟通概述 沟通小故事：秀才买材 沟通小故事：应万变的能力 沟通小故事：张曼玉的业务 沟通小故事：长大了干什么 目录 第一讲 有效沟通概述 肢体语言的技巧 肢体语言包含三部分，一动作，二表情，三身体动作。 肢体语言 领域行为-居家、办公室、开车、洗手间、饭桌上的汤和酒