量健新春团拜会培训.ppt

2、会场安排 （1）所有礼品在送到顾客手上以前必须隐蔽，不能让顾客有一点察觉，同时注意摆放顺序，方便员工拿取； （2）会场要悬挂喷绘背景、条幅、气球、彩带等，保持会场的喜庆欢乐气氛，桌椅摆放适度紧密，保持礼物全部送达以后有一些拥挤但是能顺利走动； （3）活动对音响效果的要求很高，挑选会场时要保证这一条件； （4）在活动流程中安排专人负责音乐配合，有奖问答时要有欢乐的音乐，送新年礼物时要用感恩主题的音乐，送其他礼物和促销时要用劲爆的音乐；尤其是送礼和促销时的音乐声音要大、低音要重、节奏要强，不要怕吵到顾客，要用音乐的节奏打乱顾客的思维，让顾客处于兴奋和冲动的状态；（参考：It’s my life,free storm,热情的沙漠等音乐） 3、员工配合 （1）每人限请3家顾客，宁可多开几场，也不要一次多请； （2全场注意力高度集中，配合主持人互动，自己先兴奋起来，才能带动顾客兴奋； （3）游戏和有奖问答环节到自己顾客身边，怂恿顾客参与，顾客获得奖品时陪顾客兴高采烈的跑到领奖处，其他员工同时用力鼓掌、高声叫好（最好会前演练一次）；主持人宣布礼品时要大声带头喊好； （4）个人礼物可以不贵，但包装一定要精美，送礼物时要深情拥抱顾客并致谢； （5）送礼时要又快又整齐，迅速将礼物送上，同时保持速度一致，不要让顾客看到其他人手上已经有了而自己还在等待； （6）送礼的顺序不能乱，主持人说到什么就送什么，绝对不允许抢先； 送的礼物必须摆放在顾客桌面上而不是放到顾客手中，造成视觉冲击效果，同时形成屏障孤立顾客，使顾客签单时更容易接受； 送车时要引导顾客将年货装进车中（造成既定事实），但一定是引导，不要动手帮顾客； （7）签单要快，每人必须在开始签单2分钟之内将第一个单送到主持人手中，如果没有拿下，也要签一个假单送上，便于主持人宣读； 主持人倒计时是催促犹豫不决的顾客签单的良机，要求顾客迅速签下回头再考虑； （8）签单时字迹清晰，标明自己的姓名、顾客姓名及性别、订购产品，便于主持人宣读签单时延长时间，加强签单火爆的感觉； 4、会后细节 （1）未订货的顾客，要让顾客把年货拿走；但不要帮顾客拿，让顾客自己拿；会后要跟踪，有很多顾客会后想清楚还是定了； （2）已经订货的顾客，将礼品送到家，迅速送货收款，然后安排一次答谢餐饮稳单； （3）注意防止顾客拿走不该拿走的礼品； 5、我的其他感悟 （1）活动流程根据市场具体情况修改，但要注意的是：活动全程保持互动气氛和不停的送出奖品这两点不能改； （2）为了保证会议效果，送的礼品不能吝啬，一定要击穿顾客的心理底线，顾客才会冲动，才会失去理智； （3）送的年货不必贵，但体积要大，分量要重，要让顾客感觉值，而且如果不订货不容易拿走，同时现场不允许留任何一个袋子给顾客装年货； （4）从车子起属于订购才有的礼品，车子一定要有，其他的要数量多、体积大，送的赠品可以用彩带包装成礼品样式； （5）员工要破内心限制，本场会一定是顾客抢购，不是我们求顾客，现场动作要快、语气要坚定、底气要足，必要时候帮助顾客当机立断作出决定，要相信再理性的顾客也逃不脱前面所说的7条共性；买货的顾客一定是高兴的，犹豫的顾客一定是痛苦的，没买的顾客一定是遗憾的； （6）不要先入为主判断顾客。包括很多在送礼品时已经意识到是要买产品的顾客，以及一些现场很冷静不活跃的顾客，最后同样买货了；很多家里产品很多的顾客，在这种场合同样继续买。 （7）个别顾客觉得24太多，想买12甚至更少的，不要在现场讨论政策浪费时间，跟顾客说现场很忙，先签下回头再说，会议结束时让顾客把所有东西带走，回头拜访顾客时再争取；政策制定时要拉开差距，比如12比24要少很多赠品，顾客已经拿到手的东西再往外拿是很痛苦的。现场一定不要和顾客商讨、纠缠。 （7）现场实在不肯买的顾客，活动结束时东西一定很不方便拿，这个时候跟顾客说：您看你这么多东西抱着走多不方便，要不您就定个X瓶，我申请把小车送给您。不要放弃任何一个顾客。 （9）全场保持两个字，一个是快，所有的环节要紧凑、迅速，不能给顾客反应的时间，促销时间严格控制，20分钟结束战斗，再通过发卡适当延长；一个是高，现场的氛围要高昂，让顾客兴奋、冲动。 会场布置：背景、条幅、气球、音响、投影 礼品准备：有奖问答小礼品、员工新年礼物、粉丝、大米、汤圆、爬楼车、神奇拖把、换购礼包 诺鼎科技|廖敏夫 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您