第三讲会议礼仪和电话礼仪.ppt

第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 　2.暂放位置 　　有时不方便把手机放在上述的常规位置时，可以稍作变通。 　　（1）在参加会议时，可将手机暂交给秘书或会务人员代管。 　　（2）与人坐在一起交谈时，可将手机放在手边、身旁、背后等不起眼的地方。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 （二）正确使用 　　（1）不要在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往处旁若无人地大声讲话。 　　（2）在开会、会见等聚会场合，不能当众使用手机，以免给别人留下用心不专、不懂礼貌的坏印象。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 （三）注意安全问题 　　1. 开车时，不要使用手机通话或查看信息。 　　2. 不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。 　　3. 不要在病房内使用手机，以免手机信号干扰医疗仪器的正常运行，或者影响病人休息。 　　 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 4. 不要在飞机飞行期间使用手机，以免给航班带来危险。 　　5. 最好不要在手机中谈论商业秘密或国家安全事项等机密事件，因为手机容易出现信息外漏，产生不良后果。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 案例分析： 2000年奥运会，中国运动健儿的出色表现征服了各国观众，但某些中国人的不文明习惯却给他国运动员、记者留下了不好的印象。有媒体报道，中国记者团几乎每个人都配备了移动电话，铃声是非常特别的音乐，在很嘈杂的场所也可以清楚分辨是不是自己的电话。但在射击馆里，当运动员紧张比赛的时候，这种声音就显得特别刺耳。组委会为了保证运动员发挥出最佳水平，在射击馆门前专门竖 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 有明显标志：请勿吸烟，请关闭手机。也不知是中国的一些记者没看见还是根本不在乎，竟没有关机。其实，把手机铃声调到“振动”并不费事。王义夫比赛时，中国记者的手机响了，招来周围人的嘘声和众多不满的目光。有外国人轻轻说：“这是中国人的手机！”在陶璐娜决赛射第七发子弹的关键时刻，中国记者的手机又一次响了……。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 不和谐的手机声为什么会引起人们的反感？对本案例你有何感想？ 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 思考题： 结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第二节 电话礼仪 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第一节 会议礼仪 一、会务性工作 (一)会议之前 　大体上包括以下四个不同的方面。 1.会议的筹备。 　　2.通知的拟发。主要应做好两件事。 　　其一，拟好通知。 　　其二，及时送达。 　　3.文件的起草。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第一节 会议礼仪 4.常规性准备。 　　其一，做好会场的布置。 　　其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。 　　其三，会议用品的采办。 (二)会议期间 会议期间需要做好工作？ 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第一节 会议礼仪 1.例行服务。 　　2.会议签到。 　　3.餐饮安排。 　　4.现场记录。 　　5.编写简报。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第一节 会议礼仪 (三)会议之后 　　会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项： 　　1.形成文件。 　　2.处理材料。 　　3.协助返程。 第三讲 会议礼仪和电话礼仪  第一节 会议礼仪 二、会场的排座 (一)小型会议 　　小型会议的排座，目前主要有以下三种