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公平理论 Equity theory 人是社会人 一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。 = 公平论—亚当斯(J.Stacey Adams) 平衡公式（公平公式） Qp Qr Ip Ir Q---所得 P---本人 I ---付出 r----参照对象Referents 所得定义 任何一个当事者认为有价值的东西都是所获 什么是所得—Q 物质性的 工资、奖金、住房、福利 精神性的 表扬、信任、荣誉、同事认可 中性的 职称、晋级、培训、学位、出国 人们比的东西是非常主观的 付出定义 任何一种被当事者视为贡献的事物，都是贡献 什么是付出—I 个人性 绩效、学历、资历、苦劳（努力态度） 情境性 劳动条件（艰苦性）风险、责任 参考对象 横向：同事、同行、亲友、邻居…… 纵向：自己以前的情况 案例12.6 感到不公平会： 减少付出 or 增加付出 提出加薪（说明组织还有吸引力） 离开组织 实际的恢复方法 阿Q精神法 自己虚拟一个所得 在心里认识上重新调整所得 实际的恢复方法 改换比较对象 比上不足，比下有余 退出比较 调走，辞职 管理者应该注意工作任务的安排和组织制度的设计。 工资应该透明吗？ 强化理论---斯金纳 只考虑外部刺激与实际行为之间的相关关系。 当行动结果有利时，趋于重复这种行为 当行动结果不利时，这种行为会趋于减弱或消失 正强化 负强化（负强化与惩罚） 消退：撤销对组织成员的某种行为的正强 化后，使该行为出现的可能性减少 激 励 什么是激励？ 所谓激励，是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 组织设计适当的奖酬形式和工作环境，以及一定的行为规范和惩罚性措施。 在人们的前面放一块金坨子，在人们的后面放一只老虎，跑的快的人得到金坨子，跑的慢的人被老虎吃掉。 激励是满足需要的过程 未满足 的需要 紧 张 动机 寻 求 行 为 绩效 满足 的需要 紧张 降低 内容型激励 着重研究激励的起点，从需求出发，通过满足需求来激励、调动人的积极性。 过程型激励 研究一个人被打动的过程，即研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。 需要层次理论 hierarchy of needs theory  ——马斯洛 Abraham Maslow 人是有需要的动物，为满足的需要会影响其行为 人的需要有层次，某一层次的需要得到满足后，另一层次的需要才会出现。 五个层次，由低到高依次为：生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要和自我实现需要 需要层次理论 hierarchy of needs theory ——马斯洛 Abraham Maslow 从内部使人得到满足 从外部使人得到满足 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 低层次的需求 高层次的需求 管理意义 承认员工的需要 员工不同的欲望、需要是正常的人性体现，不存在邪恶与善良的问题；它们与道德本身并无联系，与道德有联系的是满足欲望与需要的手段。 使人活的“有劲” 人会在什么状态下活得精神抖擞呢？旧的要求与欲望不断地得到满足，新的目标又不断升起。 建立催人奋进的机制 管理者的责任就是要建立这样催人奋进的机制，使人们、组织和社会进入一种健康的活循环，而不是暮气沉沉的死而不僵。建立该机制的前提是知道人们的需求是什么。 管理意义 管理是人学，它以研究人和满足人为方向 你知道人们有何种需要吗？ 别罚人吃肉！ ERG理论 克莱顿.爱尔德弗C.Alderfer重组了马斯洛的需要层次，使之与实证研究更加一致 人的3种核心需要： 生存existence E—满足基本的物质生存需要。 关系relatedness R—维持重要的人际关系的需要。 成长growth G—个人发展的内部需要。 ERG理论与马斯洛理论比较 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 内在部分外在部分 ERG理论 成长需要G 生存需要E 关系需要R 马斯洛理论 ERG与马斯洛理论不同点 多种需要可以同时存在，而不是严格的阶梯式序列。既要肚子又要脸 高层次需要若未满足，则低层次需要的愿望会更强烈。（挫折——倒退维度） 精神损失物质补，反之亦然 个人差异影响或改变个体拥有ERG的排序和驱动力这与常识是一致的 弱