管理学原理—3讲 决策职能.pptVIP

第三讲 决策职能 决策无处不在，不一定都对！ 从管理者的角度来说，决策是其管理工作的核心的、基本的要素。有人曾对高层管理者做过一项调查，要他们回答三个问题：“你每天花时间最多的是哪些方面？”“你认为你每天最重要的事情是什么？”“你在履行体的职责时感到最困难的工作是什么？” 绝大多数人的答案只是两个字：“决策”。 §1 决策概念: 决策无处不在，不一定都对！ 一、决策定义 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。 哈罗德·孔茨P279 决策是从两个或两个以上的备择行动方案中选定一个行动方案。 亨利·西斯克P171 决策是确定未来行动的目标，并从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策是人在一个分岔路口上选择一条通往目的地的道路。 这种认识应该说是狭义的，尽管它抓住了决策的最直接、最本质的含义，即需要作出选择，而不能模棱两可 但广义地说，决策不仅是指在某一瞬间作出明确、果断的决定，还应该指在做决定之前进行一系列的准备活动，并在决定之后采取具体措施落实决策方案。 决策是指这样一个全过程，而不仅仅是最终选定某个方案的那一步骤 将决策概念从“狭义”拓宽至“广义”，有利于个人或组织全面地改进和提高决策的质量。换句话说，决策的质量高低、有效性如何，取决于决策全过程中每一步骤的质量，而不只是做出最后决定步骤的质量。 决策在管理中的地位 美国卡内基-梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出：“管理就是决策” 如何分析这句话？ 为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。 确定组织的使命目标，制定各种战略计划和战术计划等，都需要在两个以上可供选择的方案中决定选取哪一个，这便是计划工作中的决策问题；组织机构的设置，部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些是组织工作中的决策问题；而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一列的决策要做；至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。 决策定义中的要素 1. 目标 2. 两个以上方案 3. 主体（决策者） 4. 抉择 5. 资源 6. 约束 7. 环境 8. 价值准则 9. 未来行动 10.各个方案的 后果 11.期限 决策者：个体决策与群体决策 各有优缺点，两者都不可能适用于所有的情况 群体通常能比个体作出质量更高的决策 以群体方式作出决策有利于增加有关人员对决策方案的接受性 决策群体的规模来看，参与制定决策的人员越多，提出不同意见的可能性虽然增大，但群体就需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见 组织在决定是否采用群体决策方式时，必须考虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。 个体决策的效率性要高于群体决策方式，但效果一般要低于群体决策。 对于复杂、重要和需有关人员广泛接受的决策问题，组织最好要采取群体的方式来制定决策。反之, 简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个体决策方式可能更适宜。 决策目标：理性决策与非理性决策、单目标决策与多目标决策 决策目标，是指决策行动所期望达到的成果和价值。 根据一项决策过程中所选定的决策目标的多寡，决策可分为单目标决策与多目标决策。 多目标决策，顾名思义，就是决策行动需要力图实现多个的目标。比如，私人购买小汽车的决策，就需考虑购价、性能、舒适性、耐用性、操作便利性、维修情况等。这多重目标很难在某一品牌车型中完全实现， 给每一个目标规定相对重要的程度，即权重，然后进行加权平均，这是处理多目标决策的一种常用方法。 比如，购买“经济车”与购买“豪华车”的人，前者肯定会给车的“购价”以更高的权重，后者则会更注重车的“舒适性”等 决策准则：最优决策与满意决策、保守决策与冒险决策 决策准则，是指决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针。 采用最优化决策准则，意味着决策者必须在给定的约束条件下选出一个能产生最优后果（如利润最大化、成本最小化或其他目标最好）的行动方案，以求一次性地从根本上解决问题。 通常只能采用满意化决策准则，也即只要求将既定目标实现到足够好的、令人满意的程度即可。 以“较优”而不是“最优”，以“满意”而不是“优化”，作为评判某决