某景区“5S”管理启动方案(修正版).docx

呀诺达雨林文化旅游区“5S”管理启动方案 景区一线各部门： 景区将于本月推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、规范、自律）是加强基层现场管理，改善现场工作环境，提高基层管理水平的一个重要而有效的方法和手段，景区将把“5S”管理纳入基层创建与考核的一项重要内容。根据景区的安排，3月份在全景区范围开展推行“5S”活动，现将有关要求叙述如下： 成立景区一线管理小组 组长：聂世军 副组长：值班经理 组员：各部门经理 职责： 每旬由组长牵头、副组长组织对各部门5S执行情况监督检查，并最后汇总成PPT在每旬会议上讲评，取长补短，不断进步。 组长每月召开“5S”管理研讨会，各成员参加，主要针对当月各部门“5S”执行情况、存在问题及可经验分享展开讨论，并形成书面材料下发各部门学习、执行，使部门“5S”管理不断在日常工作中升华和提高。 景区“5S”管理小组应每季度有针对性地组织各成员不断开展批评及自我批评，勇于发现“5S”管理细节中的错误并努力改进，提供修改本部门“5S”管理手册的依据、建议，改善流程运作方式，持续改进、争创“6S”、“7S”乃至“10S”。 建章立制 首先，各部门在4月15日前制定出本部门《5S管理制度》，内容需涵盖部门各个不同区域的工作规范以及奖惩细则； HYPERLINK mailto:完成后请将电子版发送至邮箱lizhibo2468@ 完成后请将电子版发送至邮箱lizhibo2468@。 其次，制定部门《工作界面管理标准》，包括一线对客服务的工作界面、区域以及后勤办公室等。各部门请于4月23日前将 HYPERLINK mailto:完成后请将电子版发送至邮箱lizhibo2468@ 电子版发送至邮箱lizhibo2468@。 最后制作部门《5S标准化管理图文对照图册》，即将部门各点标准化执行界面拍成照片，辅以文字说明，以便对照跟踪检查；打印并装订成套册，最好采用扣式装订，因若部门界面有变动可以自由换页，避免重新制作浪费时间。此项工作4月底前完成。 培训宣贯 各部门将《制度》和《标准》制定完成后，经各区域负责人审核，部门经理批准后，应迅速开展培训工作，为区域界面提供标准化界面模型，让每位员工对标准都知道且能理解和认同。 坚持检查 各个部门经理、片区管理人以及班组负责人应高度重视界面的整洁与规范，在日常工作中加强现场管理力度，尤其是各个工作界面物品的摆放规范以及卫生的清理；如发现不符合标准的，用现场整改，教育员工逐渐养成规范化、标准化的工作习惯。 持续改进 对于5S管理在试行过程中遇到和实际工作相冲突的条款或部门界面环境改变的情况下，应对《图册》及时进行修编；在工作中发现问题且屡教不改者，应依据《制度》进行相应处罚，避免问题的重复发生。 总之，各部门要把推行“5S”管理当作体现管理现场界面的工作方法，当作一个学习、改进、控制、提高的系统工程，要通过持续的、动态的、双向的沟通，提高员工个人的素养和工作绩效，深化景区的企业文化建设，树立景区的整体形象，实现景区的既定目标。