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礼仪，加强医院沟通的桥梁——长沙昌恒康复医院礼仪培训活动报道挺胸抬头，两肩放平，双臂微展，双手交叠放在腹部，双腿并拢，双脚站成丁字步……为提升医院文化，规范礼仪标准，2015年12月7日晚上，我院特意邀请专业的礼仪培训老师张玲娟女士对全体人员开展为期四天的着装、语言等一系列的礼仪培训，旨在提高本院职工自身修养，为患者提供更为优质的服务。礼记云：“人有礼则安，无礼则危，故曰礼者不可不学也。”从古至今，礼仪规范是衡量个人行为准则的重要标准。我院在发展过程中始终追求优质服务，这就要求医院全体员工不断更新服务理念，改善服务态度。为了将“全程、全面、全员”的三全服务理念贯穿到医疗服务的细节中，张玲娟老师在讲课之前专门考察了医院的实际情况，设身处地为我院量身定做礼仪课程。张玲娟老师为全院职工培训培训首先从仪容仪表开始，张玲娟老师以精简、干练的文字描述，切合实际的事例，配以规范优雅的动作示范。现场氛围时而庄重时而热烈，全体职工全身心投入到培训之中。张玲娟老师特请现代康复科主管李广金上台互动，通过李主管自我介绍中的表现，为员工讲诉如何在台上注意自己的仪容仪表。张玲娟老师与李主管的互动幽默中不乏正式，将课堂氛围推向高潮，全体员工听得津津有味，掌声不断。李广金主管上台互动张老师强调语言交流、目光凝视等应恰如其分的应用到与患者的沟通中，富有内涵的真诚微笑更能向患者展现出自己极高的修养，获得患者的高度信赖